绍兴网　 2010年03月25日 07:36:29

在市区前观巷口有一家特别的超市，里面的一群“服务员”平均年龄在70岁以上，他们对待上门的客人特别热情周到，或斟茶倒水，或帮客人挑选试穿衣裤，或听客人唠自己的烦心事儿，一天忙到晚却从未领取过一分钱的报酬。这家超市就是绍兴首家扶贫帮困的“真情超市”，“服务员”是超市里的公德志愿者。

“真情超市”开张已经8年了，是市志愿者服务中心开办的绍兴首家扶贫帮困“真情超市”。至今，超市里的志愿者已办理接待捐赠近3000人次，受理求助3000多次，办理领取物品7万多件，修理家电900多件，还提供义诊、法律援助等，受到了社会的普遍赞誉。35位退休老人的无偿志愿行动和拳拳爱心，使得这家“真情超市”爱意涌动，“生意”兴隆。

“我们的队伍有力量”

“真情超市”并不大，十几平方米的小屋里整齐地堆放着热心市民捐赠的衣物、家电、用品等，待困难群众免费挑选。

按照“真情超市”的排班表，每天只有三人当班，但常常可以看到，超市常有多位“服务员”忙碌着。今年76岁的王本清是超市服务员的元老之一，他告诉记者，虽然每位志愿者两周排到一次班，但其他没有排到班的人，只要有空也会来超市帮忙。

“真情超市”里的活儿并不比普通超市轻松。仅整理捐赠来的衣服就是一项复杂的活，首先是一件件记录在案，然后是消毒、分类、叠好，还要根据季节分别打包。应季的放在最外面，隔季放在里面，一个包裹至少10公斤，为了节省占地，包裹还得叠放，没有力气还真干不了这些活。

超市大门是向困难群众敞开的。大多数前来领取物品的困难群众还颇为讲究，“服务员”们便不厌其烦地帮他们挑款式、选颜色，甚至还帮着领衣者一件件地试穿，直到他们满意为止。“捐赠东西的人都是满怀爱心而来，对于他们送来的东西，要做到物尽其用，把东西给最需要的人。”王本清对记者说，只有这样才能充分体现捐增物品的价值和意义。

“我们这群人里，有的人家里请了保姆帮助料理家务，有的在家里被孩子们当成宝‘供’着。可到了这里，个个都好像壮劳力，人人都有用不完的劲儿。”志愿者朱美娟对记者说，在家里向儿女们抱怨腰疼腿酸的老人们，到了超市个个生龙活虎，仿佛有用不完的力气。

付出爱心获取快乐

这些年来，让老人们无私奉献的动力是什么？是什么让这些老年志愿者具有这般的凝聚力？身为志愿者负责人之一的单幼珍告诉记者答案——那就是爱！

85岁的吴芝芳对此深有感触。多年前，吴芝芳的爱人去世，吴芝芳觉得天塌地陷，甚至觉得做人都没有了意义。这时，有人告诉她，去参加一些社会活动，分散一下注意力会好些，吴芝芳专门找到了单幼珍，说出了自己的想法。

“其实，当时我们考虑到芝芳的年纪太大了，怕她身体吃不消。但考虑到精神健康比身体健康更为重要，我们热情地接受了她的申请。”单幼珍说。自从来“真情超市”上班后，吴芝芳心情开朗了，还常常鼓励安慰上门寻找帮助的困难群众。“去超市上班，看着老朋友们就是一种乐趣，一种排解，有心里话唠唠，就觉得无比的放松。”这种感觉几乎是每个志愿者的感受。

去年底，一位从湖南来的打工男子，情绪激动地走进超市，还没选衣物，就抱怨起老板拖欠工资一事，越说越激动，甚至要动手砸东西，这举动吓坏了正在当班的许亚东，她拿起电话要报警，被单幼珍劝了下来。

单幼珍给男子倒茶让座，并让他慢慢地道来。这位男子说自己在一家企业打工，经常加班，劳动强度大，干得很辛苦，可还是被拖欠了工资。单幼珍劝了他一番，还明白地告诉他，如果真的像他所说的那样，让他回去和老板好好沟通，实在不行就向劳动部门投诉。临走时，单幼珍还塞给他一本《劳动合同法》。男子感动地拉着单幼珍的手：“阿姨啊，我在异地他乡很少有朋友，想说话都没人听。这事一直憋在心里，你不但愿意听我讲，还帮我出主意，真是感谢您了……”

分外事也分外用心

在“真情超市”工作久了，对于社会上的困难人群不知不觉地多了一份关注。前几年，大家一合计，35位志愿者自发分成10个小组，每组都结对几个孤寡老人和一些困难家庭的孩子，在生活上、经济上给予帮助照顾。

家住静宁巷的王阿花是孤寡老人，她也是“真情超市”里志愿者俞仁花的帮扶对象。去年盛夏的一天上午，俞仁花上门看望王阿花时，发现她家的煤气灶坏了，俞仁花便骑着三轮车将煤气灶送到城南的维修点修理，又在当天下午帮忙取回了煤气灶。

“俞仁花也70多岁了，酷暑盛夏，她放弃了午睡，从市区北海花园的家骑到城南取煤气灶，当天往返至少１０公里路，差点中暑啊！”和俞仁花同一组的老姐妹提到这事就心疼不已，她们还告诉记者，俞仁花发现住在台门里的王阿花腿脚不便，马桶无法及时清理，就掏钱请人为她每天倒马桶，真是比对自己的亲人还亲呢。”

76岁的沈祖耀是退休教师，72岁的屠忠涛是广电系统退休的工程师。他们是“真情超市”的两大志愿“宝贝”，因为他们有特殊技能——会修理电器。一般情况下，他俩每天上午都守候在“真情超市”，特殊情况下，他们也会为困难群众上门服务。几年来，两位“家电高手”共修理电视机、收音机、电饭煲、电扇、洗衣机等992台次。

无论是捐赠者还是受助者， “真情超市”里的志愿者都一样热心接待，使每一个踏进超市里的人都能感受到一份浓浓的爱意。“我们虽然忙碌，但很快乐。”这是老人们对自己平凡工作的总结。而在大多数人眼里，他们的志愿行动是“真情超市”里一道非常美丽的风景。

市区有一家“超市”具有神奇的“魔力”，它让里面的“服务员”寒来暑往、风雨无阻地辛苦了8年，却心甘情愿地不领一分报酬。这股“魔力”还让一群老人具有了年轻人般的活力和热情。这一切，均是因为，那是一个传递爱撒播爱的地方。去过超市的人，都会记住——忙碌的志愿者

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