再过几天，众多消费者期盼的“3·15国际消费者权益日”就要到来了。作为河南省消费者协会投诉部主任的李汉生，对消费者权益保护问题有着深刻的体会。3月5日是星期日，仍在办公室加班的李汉生接受了记者的采访。在交谈中，外表显得有些刚毅的他，话语中时而透出欣慰、时而透出遗憾……

　　为何欣慰？

　　李汉生说：“作为一名为消费者服务的消协工作人员，我首先感到欣慰的是，整个社会的消费环境得到了很大的改善，众多消费者的合法权益得到了保护，这主要是党和政府重视广大人民群众利益的结果。近年来，各有关部门先后采取了一系列有效措施，严厉打击生产、销售假冒伪劣商品的行为，一大批违法犯罪分子得到了惩处，有效保护了广大消费者的合法权益。我省也是如此。

　　“还让我感到欣慰的是，消费者的维权意识不断增强。当自己合法权益受到侵害的时候，很多消费者不再像过去那样保持沉默、逆来顺受，而是及时拿起法律武器维护自己的权益。就拿2005年来说吧，省消协就受理消费者投诉43424起，内容涉及家用电器、食品、农用机械以及商品房的质量、价格、计量、安全等各个方面。”

　　为何遗憾？

　　李汉生接着说：“遗憾的方面主要有：一是尽管工商、司法等部门不断打击，但目前生产、销售假冒伪劣商品的活动还比较猖獗，许多消费者还深受其害，尤其是在广大农村地区，消费安全形势还比较严峻。二是还有不少消费者的维权意识还比较淡薄。比如，去年，通许县有一位农民在镇上买了几瓶啤酒，结果打开喝的时候啤酒瓶发生了爆炸，这位农民的面部被炸伤。可这位农民根本没有想着去找生产厂家、销售商讨‘说法’，而是自认倒霉。还有许多城市人的维权意识也不是很强。去年冬天，郑州的一位老大娘在超市买了一个热水袋，结果热水袋漏水烫伤了老大娘的脚。老大娘想着‘多一事不如少一事’，就没有去找超市交涉……正是这样的忍让，纵容了假冒伪劣商品的横行。如果每个消费者都有强烈的维权意识，那么，假冒伪劣商品就不可能有立足之地。因此，我真的希望，遇到假冒伪劣商品的时候，每个消费者都能勇敢地站出来……”

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