列车晚点美女车长抹泪致歉

来源：CFP  2010-02-08 09:01:45 　

　　2010年2月7日，郑西高铁开通第二天，郑西部分列车因设备故障晚点停运，巩义站600多乘客滞留，列车长流泪表示对乘客的歉意。

　　2010年2月7日，郑西高铁开通第二天，郑西部分列车因设备故障晚点停运巩义站600多乘客滞留，据铁路部门通报，造成部分列车晚点是由于天气原因引起设备故障，同时宣布7日三趟列车停运。记者乘坐G2002次列车从西安8点30出发，11点到达巩义站乘客滞留三个多小时，到达郑州车站2点30分，晚点四个小时。

　　7日上午，高铁G2002次列车准时8点30分从西安出发，很多乘客满脸笑容的在列车前留影纪念，第一次坐高铁的乘客笑容满面，G2002列车途经渭南北9点18，灵宝西9点36，三门峡南9点52，洛阳龙门站10点23，巩义南10点38，运行时间2小时35分11点5分到达郑州站，当行驶到洛阳龙门站时，列车出现晚点停留二十多分钟后驶向郑州方向，当11点到达巩义站后列车出现停留，半个小时后车长通报说因为大雾天气短暂停留，上面没有给信号不能发车，车上一位82岁的王大爷从三门峡上车，自称有冠心病，要求车长把车门打开让乘客出去透透气，12点钟车门打开，几百名乘客拥到站台上向巩义站值班人员询问情况。

　　“快给我们找车，我们要求退票，既然乘坐高铁，我们就是想最快的时间到达郑州，我现在啥事都耽误了”乘客几十人围着车长让车长解释，从洛阳上车的朱长生一家三口拿着开往江西老家的卧铺票说，“就盼着回家过年，所以才乘坐高铁，我下午一点多的卧铺去广西吉安老家，现在都开车了，好不容易定的卧铺票也泡汤了，孩子这么小也没有带干粮”。

　　列车长拿着对讲机和电话不停的与总部联系，巩义站的一个值班人员说，我们现在正在协调大巴和安排职工去买方便面，因为是第二天运行，车站还不健全，距离城区又远，没有食品商店，我们会尽量解决乘客的困难，当人们围着询问停车原因时，值班员说，“可能是因为线路出现故障，信号发布出去引起的”。

　　1点30分，高铁餐厅排起了长队购买盒饭，仅几十个盒饭一会被乘客哄抢购买，因为是高铁，很快就到达终点站，餐车上没有配备太多的盒饭给乘客，站台上更是喊着肚子饿的乘客给车长要吃的，有些激动的乘客拉着车长讨说法，车长拿着扩音器也很难稳定乘客的情绪，车长用纸巾擦拭着眼泪向乘客道歉。

　　滞留乘客慌着回家过年，车站没有一个明确说法能停留多长时间，十几个郑州的乘客从巩义下站联系家人来接，拖着大包小包走向站外。

　　2点钟，对讲机里传来好消息，车长高兴的说乘客先上车可以走了，大家欢呼着跑向自己的座位，G2002次列车已经恢复正常运行。据铁路部门介绍，这次晚点是因天气原因引起设备故障，导致部分列车晚点。同时，铁路部门宣布，7日郑西高铁开行的G2003、G2006、G2007次列车停运。

　　郑西高铁出现晚点后，郑州铁路局随即启动紧急预案，全面进行设备安全检查，以确保列车安全运行。另一方面，利用广播向旅客做好解释工作，休班人员全部上岗，为车站旅客进行退票、改签等工作。在郑州车站，工作人员向晚点等候的乘客免费提供了午餐。 郑西高铁出现晚点后，郑州铁路局随即启动紧急预案，全面进行设备安全检查，以确保列车安全运行。
 

【郑重声明】公益中国刊载此文章不代表同意其说法或描述，仅为提供更多信息，也不构成任何投资或其他建议。转载需经公益中国同意并注明出处。本网站文章是由网友自由上传。对于此类文章本站仅提供交流平台，不为其版权负责。如果您发现本网站上有侵犯您的知识产权的文章请发信至 [公益中国服务中心邮箱]。