据山西省各级消费者协会统计，2005年共受理消费者各类投诉9284件，解决8887件，占受理投诉总数的95．7％。其中质量问题投诉5892件，占受理投诉总数的63．46％，质量问题仍是困扰消费者的首要问题。

    一、食品存在的主要问题，包括质量不合格、食品中短斤少两现象严重、食品标示不规范、擅自改动生产日期、夸大宣传、超范围使用食品添加剂等。

    二、农资方面的问题，主要是劣质种子、农药、化肥大量存在；农机器具质量以次充好、以假充真；售后部门维修质量差、问题多，假冒零配件充斥市场；产品说明书标注不规范，虚假标注产品功效和禁用范围等。

    三、消费者购买汽车后，短时间内频繁修理；经营者无故增加消费者维修费用；对汽车质量检测费用高；售后维修部门的格式条款普遍存在；存在的同样质量问题的同批次汽车，不能实行召回制度统一处理。

    四、出售商品房及房屋装修不遵守合同约定，拖延交房和办理产权证的日期；任意改动房屋结构，随意改变房屋面积，擅自改变公用场所用途；装修材料以次充好。

    五、药品及保健品存在严重的质量问题和虚假宣传，如增高药品不增高，减肥药品不减肥等现象；部分药店出让店内柜台给厂家销售，出了问题就互相推诿。

    六、手机显示屏黑屏、信号差、通话失真、死机、电池寿命短等；经销商伪造入网许可证，存在走私货、假货欺诈消费者现象；手机售后维修部门缺乏设备、没有技术保障，维修质量差。

    七、家用电器方面，空调不能正常工作，制热制冷效果差，安装不规范，售后服务不及时、不到位等；热水器的进水管接水箱处断开、自动上水功能失控、内漏水等。

    八、供暖问题的主要投诉是部分区域供暖的单位收费不合理；煤气供应投诉主要是冬天煤气含量不纯，杂质气味过大；供水的投诉主要是总水表和分水表数字之间差距大。

    九、服务业方面。干洗后衣物褪色、变色、缩水、甚至丢失，且出现问题后不能及时解决；货运物流行业管理不规范，货物丢失损坏现象时有发生，货运部门所用合同中格式条款普遍存在；美容美发从业人员技术低，美容美发产品质量低劣，设施不消毒。

    十、一些保险公司严重缺乏诚信，保险代理人虚夸保险功能、掩盖一些免责条款的内容，诱使消费者投保

                                                                     【来源：山西新闻网】

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