行风热线，政府与群众间的“连心桥”

　　东北网齐齐哈尔9月13日电 市“行风热线”节目自创办以来，始终坚持围绕中心、服务民众的宗旨，不断为人民群众排忧解难。截至目前，共解决群众诉求4432件(次)，解决率达96.8%，成为反映群众意愿、维护群众利益的重要载体，架起了党和政府与人民群众沟通的桥梁。

　　把“行风热线”办起来。市纠风办不断强化制度建设和机制保证，相继建立了工作例会、部门联络员例会、参与部门领导例会制度，逐步规范程序，形成组织协调制度。坚持市级领导季度上“行风热线”，已有12位市级党政领导19次走进直播间与群众直接对话，受理市民反映的问题。为形成督办落实体系，他们制定了《齐齐哈尔市“行风热线”考核办法》，按照“谁主管、谁负责”的原则，要求各单位对群众反映的问题及时解决或限期整改，并督促各单位举一反三，堵塞漏洞，完善制度，防止出现“错了就改，改了还犯”的低层次循环。他们对“行风热线”中反映的一些部门个别工作人员不作为、乱作为等问题一查到底，先后有8名工作人员受到调离原岗位、通报批评等处理。同时，形成媒体监督联动机制，“行风热线”与《齐齐哈尔日报》的“纠风在线”、齐齐哈尔电视台的“行风现场”、《广播电视报》的“行风回音壁”栏目实现了联动联办，最大限度地为群众排忧解难。

　　让“行风热线”实起来。市纠风办将为民办事和服务群众作为根本，开展活动讲实效、为民办事动真情、查办案件不手软，使群众与政府“零距离”接触，群众的利益得到保障，专项治理取得成效，不正之风得到遏制。他们先后举办“行风热线”百名局长接待日、“万名公仆服务日”等活动，参评部门的领导及执法、公务人员直面群众解答问题、接受咨询、受理投诉。对于“行风热线”中群众反映的问题，市纠风办坚持做到反映的问题不查清的不放过、整改问题不到位的不放过、整改措施不落实的不放过、违纪问题不处理的不放过等“四个不放过”，对反映的违法违纪问题该纠正的必须纠正，该查处的坚决查处。两年来，通过热线协调督办，有关部门共为群众办实事326件。围绕教育乱收费、医药购销中的不正之风，减轻农民负担和制止“三乱”等专项治理工作，“行风热线”形成了强大的舆论氛围，有效解决了一些热点难点问题。

　　市纠风办注重工作的创新和延伸，通过网上公示、先期告知、事先向群众征求问题线索等方式，让群众将最关心、最迫切需要解决的问题提出来，作为节目主题加以关注和解决，以增强节目内容的针对性。同时，不断扩大节目的覆盖面，并把节目向基层延伸。近年来，针对群众反映强烈的中梗阻、底梗阻问题，市纠风办实行重心下移，将与群众直接打交道的66个基层站所队作为评议对象，开展“两述一评”活动，组织基层站所队走进“行风热线”直播间，直接与群众交流，受理政策咨询和诉求。截至目前，已有72批次站所队走进直播间，回答问题960多个，解决具体问题188个。市纠风办还根据“行风热线”提供的新闻线索，将与企业生产和群众生活密切相关的单位组织起来，把“行风热线”办到企业、社区和田间地头，这一形式深受企业和群众欢迎。

　　心心相连、线线相通。市“行风热线”节目开办五年来，有力地推动了齐市政风行风建设，树立了党和政府在人民群众中的良好形象。

来源：东北网

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