鉴于在生产和流通领域制售假冒伪劣商品，欺诈消费者行为有增无减，党的十四届六中全会明确提出要“制止假冒伪劣和欺诈行为”。为落实十四届六中全会精神和《消法》相应的要求，1997年中消协在全国范围内开展了声势浩大的“讲诚信，反欺诈”年主题活动，这是中国消费者协会历史上第一个年主题。从此以后，中国消费者协会每年都将年主题作为工作主线之一，为全国各级消费者协会联动开展工作创造了条件。

　　围绕“讲诚信，反欺诈”年主题，中消协开展了五项活动：

　　一是在3-15之前组织了“讲诚信，反欺诈”消费者问卷调查活动。调查显示，在1996年中，有78.4%的消费者受到不同欺诈行为的损害，消费者深恶痛绝的是以次充好，缺斤少两，假冒商品和服务行业中的宰客行为。结果公布后，各大媒体纷纷报道，引起很大的社会反响，从此拉开了“讲诚信，反欺诈”年主题活动的序幕。

　　二是在全国范围内举办了以“讲诚信，反欺诈”为主题的’97-3-15国际消费者权益日宣传咨询服务活动。3000多个大中城市、2万多个乡镇、街道围绕同一主题开展活动，步调一致，使宣传的广度、深度和社会影响，均超过了往年。

　　三是举办了“讲诚信，反欺诈”高层论坛活动，立法、司法、行政部门领导及经济界、法学界、工商企业、消费者代表出席，论坛就现实生活中存在的欺诈消费者行为的表现、危害、根源以及深层次的原因、治理的措施和办法等，进行了深入的探讨，提出了解决的意见和建议，为国家对市场进行宏观管理提供了决策参考。

　　四是组织开展了争创“诚信店(市场)”活动，在商业企业中大力倡导诚实守信、公平交易的职业道德，自觉抵制假冒伪劣和欺诈行为，保护消费者合法权益。

　　五是开展十大行业经营承诺调查。

　　通过一系列活动，使“讲诚信，反欺诈”年主题逐渐深入人心，经营者提高了自律意识，消费者提高保护意识，遏制了制售假冒伪劣商品和欺诈消费者行为。对唤起全社会关心、重视保护消费者合法权益的工作，维护正常的经济秩序，起到了很好的促进作用。

　　(作者 邱建国)

中国消费者协会信息网

 

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