搜狐博客 上帝爱若渔  2007-05-04

    “五一”黄金周前三天，福建省各主要商业银行的营业网点纷纷关门停业，给一些急需办理柜台业务的群众和商家带来了许多不便。银行对此解释说，“五一”是国家法定节假日，银行应保障员工的休息权。（《新京报》5月4日）

    我相信，银行的这个解释足以让很多人一时语塞。但回过神来你就会发现，在银行挟“休息权”来堵消费者嘴的时候，它们已经把自己作为公共服务者的责任忘得一干二净。试想，如果银行的逻辑成立，那么五一期间所有的公共品提供部门，诸如供水、供电、供气、邮政、警察、医院等等公共组织，岂不是都要关门大吉？如此社会岂不是要乱套了？

    古人讲，国不可一日无君，现在我们讲国不可一日无“政府”——既然“政府”把几乎所有的公共品供给都垄断了起来，人们的日常生活除了求诸于政府再也别无选择，“政府”在任一阶段的“公共品供给真空”都是一件不可想象的事情。

    基于此，银行作为“政府”在金融领域的具体化身，有什么理由在五一期间——即便这是法定节假日——集体闭门谢客？没有人说银行就不能放假，但这种“放假”绝不能是“集体性”和“拉闸式”的，你总要留点人员，通过轮休来满足节假日顾客的金融需求，这不是银行可有可无的“义务”，这显然是一种不可推卸的“责任”。

    令人气馁的是，福建省的各主要商业银行竟然罔顾了这一起码的商业伦理。何至于此？我们自然而然地会想到银行业的非竞争性、非市场化运营。有人或许会说，中国的银行大部分都上市了，加之外资银行的实质性存在，已经不能说中国的商业银行在实行“垄断经营”。

    这种论调自然有部分道理，但它至少无法解释这样一种现实，即为什么福建省的各大商业银行如此轻易地联合起来，达成休假堡垒然后共同进退？在一个充分竞争的市场环境之下，这种“休假堡垒”几乎是不可能被制造出来的，因为利润和信誉的驱使，会使得置身竞争中的银行，不会放过任何一笔哪怕是些微的存款和贷款，更不会放过任何一次赢得声誉和公信力的机会。尤其是在节假日期间，公众的金融需求弹性很小的时候，银行更是会想尽办法，扩展和完善自己的服务，从而赢得顾客的信赖。

    理论和现实的反差足以让我们认识到，银行上市和外资银行的虎视眈眈并没有让中国的银行迅速摆脱“垄断经营”的缠绕，它身上“行政性”和“机关化”的弊病仍然尾大不掉。既如此，其责任感的却失以及公共服务精神的贫困，也就成了顺理成章的事情。所谓的“争休息权”只不过是银行“欲卸之责，何患无辞”的强词夺理罢了。

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记者体验排队之痛 银行何时能不让我排长队？

    图为记者体验排队之痛

 

经济观察：银行的队为何越排越长

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谁来改变银行的冷漠

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