导游宰客行程手法
2007-04-09

【明报专讯】旅团﹕香港澳门43晚「超值游」,天天出发

团费﹕香港旅行社向内地旅行社按人头付200元,加上食宿及游玩,预计团费为「负800元」,暂时出资的是我及商店,不易上档的教师、学生、传媒及长者要收附加费

1 全速洗脑 营造气氛

深圳关口到香港 黄大仙 会展中心 金紫荆广场 浅水湾 太平山

旅团下午抵港,客人一般较累,今日暂且先收起「屠刀」,参观免费景点。虽然今日的收入只有每人10元的小费,但也不能掉以轻心,要全速「洗脑」,让客人相信香港是购物天堂、法治之区,营造好气氛,也为自己塑造专业形象,让明日的购物行程更顺利

2 为了回佣 摊牌威吓

珠宝厂 午餐 名表中心 免税店 晚餐

早餐后,开始「戏肉」——宰客。补贴团队的珠宝店、名表中心及免税店都要想办法宰客。方法是把A货说成真品,把仓底淘汰货说成新产品,把不知名的说成名牌。毕竟我也是付钱向旅社买「头」的,故购物可获一成回佣。若客人花钱不多,我先是客气地「摊牌」,告诉他们旅费是靠「补贴」,他们必须购物,若仍不听话便「威吓会撇团」,反正「撇团」罚款额较蚀本的少。回酒店时,香港导游会推销每套100元的「政府规定旅客购买」匙扣,扣除成本,收入全归他与司机

3 青菜臭肉 慰劳「羊牯」

乘船往澳门 大三巴 澳(乙水)大桥 莲花广场 环岛游(自费) → 赌场

参观免费景点。旅客被宰了一颈血,我们仍未满足。行程标榜「八菜一汤」,六个是青菜,余下两个虽然是肉,但偶然也会发臭,没办法,每人用餐费只有10多元,怎可吃鲍参翅肚﹖幸好,辛苦大半天,我与司机可吃自助餐休息一下。

购物赚了一笔,还未满足,还要加自费项目,把原本每人数十元的收费,抬高至百多元,导游可从中分10元。晚上安排旅客到赌场「试手气」,紧记确保客人拿「泥码」,因为这样我们才有回佣呢。

4 最后机会 压榨净尽

澳门特产店 乘车回珠海拱北

早上作最后努力,鼓励团友把钱花光。回到珠海,别以为工作完成,还要再赶两个购物点,若坚持离团的,每人收取150元,大部分交回公司,我与司机再抽一点油水。

后来……

那班客人花了数千至上万元,但可能换来一肚气,还有一大袋A货。我呢﹖就要回公司交数,若赔了本,以后就可能失去工作。可怜。

【注﹕记者按邬敬民提供的导游「宰客」手法综合行程,以第一身手法记录】

来源:明报

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