资料图片：游客在三亚大东海的海边沐浴阳光（2月7日摄）。 新华社记者 赵颖全 摄

    四川游客、《如此让人恶心的三亚》发帖者接受专访

　　处理情况

    天涯海角风景区总经理已被免职

    将免去天涯边防派出所所长及指导员职务

    在景区打人的商贩甫某将被刑事拘留15天

    当地将成立一个快速反应中心，公布一个24小时无障碍电话，代表市委市政府指挥各个职能部门，游客只要一个电话，就可以责成相关部门迅速解决问题。

   昨日（21日），在网上引起极大反响的《如此让人恶心的三亚》一文当事人“愤怒的老驴”——徐先生接受了记者专访。三亚市委常委、常务副市长严之尧接受记者采访时表示，此事属三亚有关部门管理不到位之责，目前相关责任人已被免职。

    三亚副市长电话道歉

    昨日（21日），记者致电三亚市委常委、常务副市长严之尧，他表示：“我在网上看到徐先生所说的遭遇非常震惊，专门成立调查组，经查徐先生在网上所陈述的事情基本属实，我已专门给徐先生打电话道了歉。”严之尧说，“由于管理上的交叉以及责任的不明确，导致了四川游客在三亚不愉快的经历。三亚市委、市政府成立专门的工作组将对天涯海角风景区进行综合整治,彻底解决天涯海角景区存在的管理混乱问题。”

    随后，记者又致电牵头负责处理四川游客三亚之旅后续工作的三亚市王姓副秘书长，他表示：“我们目前对天涯海角景区的强卖强买问题已经在做进一步的整改，准备用一个月的时间把景区的强卖强买、兜售纪念品的问题彻底根治。” (记者 陈昌君)

    对话发帖人

    不愿再提起噩梦之旅

    “我实在不愿意再回忆起三亚的噩梦之旅，它给我一家五口带来了极大的心灵创伤。”昨日，记者驱车来到位于四川中部的一个城市，见到在网上引起极大反响的《如此让人恶心的三亚》一文的当事人愤怒的老驴——徐先生和他的妻子时，他们仍然无法从当初在三亚急切盼望安全脱身的恐惧中走出来，“我想，这辈子我再也不会去三亚了。”

    昨日（21日）下午，徐先生选择在一个半山腰的农家乐讲述自己一家的遭遇。“晚上12点半，我们离开了派出所，当晚就马不停蹄地离开了三亚。”徐妻告诉记者，“2月26日一早，我给海南旅游局打电话投诉了此事，对方要求我们将事情的经过写成材料传真过去，但是，我们对三亚真的失去了信心，所以也就没指望着能解决此事。”

    徐先生表示：“作为一个背包多年的驴，我走遍了中国西部，到过很多南亚和东南亚国家，从来没有遇到过这样的事情，回来之后，为了发泄心中的愤怒，并让更多的游客引以为戒，因此在网上发了一篇《如此让人恶心的三亚》，没想到会引起这么多网友的共鸣。”徐先生说，自己一家人已经不愿再提及此事，也不愿平静的生活再起波澜，因此希望事情就此打住。徐先生告诉记者，回到家之后，三亚分别有一位副市长、副秘书长以及旅游局领导打电话向他致歉，并表示会追究相关责任人。

发帖者接受专访

    百姓口音

    莫让一丑遮百俊

    周明华

    在我们大力构建文明与法制社会的今天，徐先生一家原本想在天涯海角留下美丽记忆，却反被一伙商贩纠缠甚至殴打，这让人震惊。在奔走于各景点的游客心中，一美遮百丑往往不奏效，而更易一丑遮百俊。一次被宰，一次被强买强卖，甚至是一地景点主人的一个不文明、不礼貌的动作，都可能“遮住”众多的美丽外景。

    让人欣慰的是，当这起“旅游事件”被曝光后，三亚市非常重视， 经查后，天涯海角风景区总经理已被免职，天涯边防派出所所长及指导员也将被免职。三亚市委常委、常务副市长严之尧还给徐先生打电话致歉。可见市领导是从“丑”入手，不偏袒、不捂盖、不护短，勇于将“丑”一查到底。这与时下某些地方面对景区中发生的“黑客”事件时的狂踢皮球的工作态度形成鲜明对照。

    但我们纵观这起事件的来龙去脉后清晰地看到，之所以“不买旅游品就要挨揍”的事件能够出现，且似乎还是一段时间来公开的秘密，咋就没有相关监管者的身影及时出现在现场呢？何以要到受害游客的帖子在网站上掀起大波后才引起当地的高度重视？应该说，今天之“大丑”是由平时的一个个“小丑”所不断复制而成的。

    这就需要景区监护者时时负起责来，需要一地景区的公民人人都当文明与热情好客的主人，自觉维护旅游环境的品牌形象，才能改善三亚旅游的生态与人文环境，才会自觉维护来自四面八方游客的利益。三亚如此，其他地方也如此。

    网友留言

    sean小妹：我陪父母去三亚的时候碰到抢劫,老妈的手链、老爸的手机都被抢了。

    油井：小贩短斤缺两那是正常的，当时我们去了30多个男人在水果市场里买水果，最后讲好，买10斤只缺我们1斤才行。

    小浩：三亚是一个以旅游业为主的城市，也是一个正在发展的城市，旅游业是三亚的支柱产业，但在发展的过程当中肯定有许多不尽人意的地方，有许多不和谐的地方，但这是需要过程的，需要时间去改变。

    每年8万成都人游三亚 又有游客曝被宰经历

    昨日，记者采访了四川康辉国际旅行社负责人孟友。他说：“据统计，成都每年有8万人前往三亚旅游，出游高峰一般在暑假以及冬季。出游数量仅排在丽江之后。”在全国范围来说，三亚旅游的硬环境相对较好，但是旅游市场却不规范，“就目前来说，海南三亚之旅的投诉是最多的，主要是由于有低价团竞争，游客过去之后，只有被强迫自费。”

    昨日，记者采访了曾到过三亚旅游的成都市民，有成都市民表示在三亚也遭遇过类似经历。

    任先生:导游带路 吃海鲜被宰

    2004年春节时，任先生一家三口同朋友一家人来到三亚。一到三亚，当地负责接待的旅行团随即安排好了任先生一行的住宿，安排陪同的导游更是热情地推荐起三亚的各家海鲜酒楼和各处旅游景点。快到吃午饭时，导游亲自开车，热情地将任先生一行带进了市区一家中档海鲜酒楼。任先生一行六人在没有看菜品价格的情况下，点了五六个菜品。半个小时的用餐结束后，酒楼开出的账单却让任先生难以接受，六人在此酒楼共消费了1200元。“平均每人吃掉200元，贵得太离谱了。”与酒楼一番激烈的争论后还是以无果而终，任先生最终还是按照账单付给酒楼1200元。喜欢到海边度假的任先生从此不再选择三亚，而是选择泰国。

　　马女士:不参加项目 的哥给脸色

    今年1月，市民马女士和几个朋友以自助游的形式到三亚旅游，她们选择的景点是蜈支洲岛，马女士和朋友不得不以100元一天的价格包下一辆出租车。到了蜈支洲岛，的哥见马女士一行只忙着拍照留念而不参加游玩项目，立刻拉下了脸，连忙催促马女士和朋友增加游玩项目。为了节省开销，马女士一行还带上了干粮，在一旁等候的的哥吼道：“我不吃干粮，要吃饭就到酒楼去，要不就马上回去。”马女士告诉记者，的哥将游客带到旅游景点或餐馆酒楼后，参照游客的消费量，都能得到一笔数目不小的回扣，而如果游客的消费量少，无回扣可拿的的哥有可能直接将游客甩下。(袁铭)