又是一年“3·15”。盘点过去一年消费者申诉投诉情况,我们看到,危害消费者健康安全的恶性事件在减少,消费者投诉渠道更多了,市场经济秩序和消费环境正在发生有益的变化。但不可否认,商品质量差、服务不规范等老问题依旧困扰着消费者,让消费者无法放心消费、舒心消费。改善消费环境,不仅是维护消费者权益的需要,也是当前扩大消费、实现经济良性发展的重要内容。我们期望,商家加强自律,为消费者提供满意的商品和服务;期望监管者加强监管,更主动地保护消费者权益;期望消费者离“天天‘3·15’”的舒心日子越来越近。
□ 侵害消费者权益十大事件 |
□ 2006年典型侵权案例 |
检索过去一年形形色色的严重侵犯消费者合法权益的事件,每一起都可以用四个字来形容:触目惊心!尤其值得警惕的是,本年度报告的十大侵害消费者权益事件中,药品和医疗方面比例大。另外,在这十大侵害消费者权益事件中,有相当一部分都是有前车之鉴的,如天津汇众房地产公司携款“蒸发”,如广东佰易问题药携带丙肝抗体,类似事件都并非第一次发生,有关部门还曾为此加筑过防线。但这些防线依然没有阻止此类事件的一再上演。 >>详细
·齐二药造假引起公愤 ·欣弗违规生产显露监管缺失 ·上海协和医院将健康人送上手术台 ·国际名牌服装竟藏安全隐患 ·杭州华夏医院虚假广告致人严重伤害 ·博士伦隐形眼镜护理液被发现有安全隐患 ·房地产公司虚假销售被罚暂停售楼 ·“一针美白”美容变毁容 ·福寿螺事件引发潜在损害赔偿争议 ·天津汇众房地产公司携上亿元房款“蒸发” |
2006年,全国工商行政管理机关共查处侵害消费者权益案件15.6万件,受理消费者咨询、申诉和举报468.2万件,为消费者挽回经济损失7.83亿元,有力地保护了消费者的合法权益。3月13日,国家工商总局公布了2006年全国工商机关查处的十大侵害消费者权益案件、十大食品安全违法案例以及十大消费者申诉热点。>>详细
·湖州市工商局吴兴分局查处限定最低消费案 ·重庆市万州区工商局查处销售不合格农药案 ·临汾工商局查处销售假冒手机入网标志案 ·辽宁普兰店市工商局查处经营不合格饲料案 ·四川广元市工商局查处销售不合格农机案 ·新疆吐鲁番工商局查处销售不合格翡翠案 ·广州市工商局查处销售假冒汽车配件案 ·山东广饶县工商局查处违法制售橡胶管案 ·呼和浩特市玉泉区工商分局查处制售假冒伪劣包装物案 ·北京市工商局海淀分局查处网上售假案 |
消费者还对什么不满意 |
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关注一:消费领域最突出问题
如今老百姓消费活动中最恼火的是些啥问题?在最近结束的“全国城镇消费维权状况”调查结果显示,假冒伪劣产品、虚假广告、房价过高这三个问题已经名列消费领域最突出问题的前三位。 >>详细
关注二:消费投诉集中六大热点
中国质量万里行促进会14日在此间公布了2006年全国消费投诉六大热点。其中包括数码市场诚信、中介服务、房屋建筑与装修质量等。 >>详细
关注三:消费申诉新热点新动向
国家工商总局日前公布了2006年消费者申诉情况。在全年74万余件申诉中,商品消费申诉52万多件,服务消费申诉21万多件。消费结构的升级带来了消费新变化,也使申诉呈现出新的热点和动向。 >>详细
关注四:消费维权存在五大难题
28.5%的消费者认为消费者索赔权维护较差,44%的消费者合法权益曾受到严重损害……在中消协近日发布的全国城镇消费维权状况调查报告中,消费者列出消费维权五大难题,并与业内人士共同对问题的解决提出意见和建议。 >>详细
在新的一个3·15年度,我们希望严重侵害消费者合法权益的事件能够少些,少些,再少些,希望保护消费者合法权益的力度能够大些,大些,再大些!
(来源:新华网) |