记者与原玉海辉物业公司一位不愿意透露姓名的保安在交谈中得知，该物业公司聘用的保安有两类：一类是公司内聘，另一类是经过保安公司聘用的。据他了解，该案件发生当日值班的保安张某年龄很小，大约十六七岁，是通过保安公司聘用的，但是否经过专业培训，有无上岗资格还不大清楚。
小区居委会的李大妈证实，事发当日值班的那位张姓保安刚刚上岗三四天左右，曾经被房山区的一家物业公司开除过，张锐的事发生一个星期左右，张某就走了，与此事相关的保安及保安队长也都相继离开了玉海园小区。记者虽多方联系，但仍未能与玉海辉物业公司直接对话。
父亲猜测儿子死于劫杀
记者找到了张锐生前的朋友晓浩（化名），他也是现场的目击者之一。据晓浩讲，2005年6月3日的晚上，张锐给一位客户维修完电脑，就和他及另外几个哥们儿去饭店吃饭，吃完饭后，张锐要回家取钱，所以，他和另外一个哥们儿在小区外面的出租车里等张锐，出租车的位置就停在张锐家楼下不远的地方，只不过隔着一道栅栏。张锐回去有一段时间也没有出来，后来，他们就听到出租车司机说小区里有人打架了。
晓浩说，当时他看不清楚人，只能听见骂人的声音，听歹徒的口音应该是东北的。他们意识到，张锐可能出事了，就进到小区里，看到张锐倒在草坪上，立即上楼去找他的家人。
如今，事情过去已经近一年了，究竟是谁杀了张锐？为什么要杀张锐？父亲张文国十分困惑。张文国猜测，他儿子也许死于劫杀。他从警方那里得知：杀死张锐的应该有3个凶手，其他的情况就不大清楚了。
20%的赔偿是合议的结果
据该案的主审法官刘冬辉介绍，根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的规定，从事经营活动的自然人、法人、其他组织，在未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，应该承担相应的赔偿责任。
在此案中，张锐的死亡是因为第三人侵权所致，故应由第三人承担相应的赔偿责任。但因为玉海辉物业管理有限公司的保安目击了这次打斗事件，却没有及时地进行处理和救助，该公司在履行保安的服务职责过程中存在过错，所以，法院认定其应该承担相应的补充赔偿责任。
刘法官说，20%的民事赔偿是他们经过合议庭合议出来的结果，如果凶手落网，物业公司还可以将所承担的这20%的赔偿向凶手追偿回来。
相关追问
保安的处理义务低于警察却高于普通人
追问一保安公司是否应担责？
玉海园小区业主遇凶，保安见死不救的案子在社会上引起了强烈反响。保安公司对小区业主的安全到底应负什么样的责任？假如玉海园小区业主遇凶案，保安张某没有目击事发现场，物业公司是否还应承担责任？
物业有过错就要担责
秦兵律师认为，从该物业合同约定来看，物业公司需要承担一定的责任。因为据他所知，在事发时有一名值班保安不在岗，擅离职守，已经违反了物业保安合同的约定，因此，玉海辉物业公司在履行保安服务的过程中仍然存在过错，应当对此承担相应的民事责任。
据秦律师介绍，当业主的人身安全受到侵害，却找不到证据证明保安是否存在失职时，应该由保安自己举证来证明其没有失职。如果保安能够证明自己没有过错，那么业主就很难追究保安方面的责任。
追问二
保安本人的义务是什么？
在本案的开庭审理过程中，玉海辉物业辩称，张锐被害是一个突发的刑事案件，作为保安不具备制止突发刑事案件的能力，那么作为保安应该扮演什么样的角色？
保安的处理义务高于普通人
北京市大地律师事务所苏衍庆律师认为，当这样的紧急事件突然发生时，保安所承担的处理义务要比其他普通公民高一些，但比警察要低一些。警察对这种刑事案件的处理是法定内的义务，带有一种强制性，而保安有进行合理处置、积极救助的责任，并且，这种救助的责任是在一定的地域范围之内及周边，譬如保安所服务的小区、广场等公共场所。苏律师表示，在这个案件中，保安明显没有尽责，但责任不应该很大，因为直接导致张锐死亡的是第三人，而不是保安。
追问三
保安职责界定如何？
由此案例延伸，有保安提供服务的小区内如果发生诸如盗窃、抢劫等案件，那么保安的职责应如何界定？
保安职责界定仍有缺陷
北京市汉卓律师事务所的黄海波律师表示，诸如小区之类的公共场所，保安的担责情况应由当初签订的服务合同而定，如果保安方面的确按照合同进行履约，譬如定期站岗执勤、巡查等，那么保安对此类事件可不必担责，反之，应按合同的内容负责。黄律师指出，现在保安的职责界定存在很多的缺陷，因为没有细化，使得很多情况的发生，没有办法衡量保安应负什么责任；同时，也因为没有明确，导致推诿，使得业主的利益受损却无处追责。
追问四
物业合同有哪些欠缺？
很多人在入住小区的时候都与物业公司签有保安方面的合同，那么目前合同条款中还有哪些方面的欠缺？“保安合同”如何细化？细化的难度在哪里？
24小时巡查义务有待明确
秦兵律师认为，结合此案，可以看到我国的物业服务合同中保安服务的约定并不完善。如果在该案的物业服务合同中没有保安24小时巡查的具体义务，追究物业公司的责任就相当困难了。他建议，将保安服务从物业服务合同中单独脱离出来，制定专门的、详尽的保安服务合同。
保安合同最好由业委会签
秦兵律师认为，首先在细化合同的主体方面，“保安合同”最好由业主委员会同物业公司签订，因为业主个人的力量毕竟单薄，缺乏签订合同的法律知识和专业能力。其次，细化的内容要体现得详尽，比如保安在小区内设几个岗，需要安装几个监控设施，小区内监控录像保留多久，是否有专人操作负责等。另外，一次有几名保安值班，多长时间轮岗一次，在小区内一天的巡查次数为多少，对什么样的行为应当制止或者报警等，都应该详细规定。
秦兵律师认为，对物业公司的违约责任要详细明确地加以规定。譬如违约要赔偿什么损失，是误工费、精神损失费还是其他，对于突发事件或刑事案件，合同中也要约定保安负有什么义务，是阻止、报警、还是作证等等。
保安合同霸王条款难更改
秦兵律师说，目前对于物业公司和业主之间的“保安合同”细化的难度还比较大，因为前期物业合同或业主公约一般都是由开发商提供的，有些霸王条款更改起来比较困难，开发商通常会以种种理由拒绝，如果不签订该合同，开发商可能会以不交房相要挟。同时，业主的自我保护意识比较弱，法律知识也比较欠缺，很少能意识到合同条款笼统、不详尽的害处，所以，广大业主在签合同前要慎之又慎。
事件进展
被害人家属悬赏10万元寻找线索人
2006年春节的除夕夜，母亲谢桂芝因想念儿子，跑到了八宝山公墓，守在儿子的坟前不停地哭，夫妻二人是在八宝山过的年。
“儿子死得太惨了，任何父母都无法承受这种丧子之痛。”张文国说。他告诉记者，每当想起儿子的死，他都会想起那伙凶残的歹徒，像这样的人不绳之以法，以后还会危害其他的人，所以，他和爱人已经想好了，拿出10万元悬赏，给能够提供可靠线索的人，只要能抓到凶手，把房子卖掉来抵偿线索费都是值得的。张文国说，如果抓不到凶手，他们死不暝目。
不服一审判决准备上诉
当海淀区人民法院作出一审判决后，张文国夫妇在法庭上就表示不服，他们要上诉。张文国说，他们要追究物业公司100%的责任，即使追究不到物业公司的全部责任，也要大于一审判决的20%的责任。
张文国夫妇的代理律师表示，如果该案进行到二审程序，他们有足够的证据证明2005年6月3日晚到6月4日凌晨案件发生时，物业公司本应该在岗的保安却脱岗，这完全不符合保安合同中的规定，并且，有一位保安明明看见打斗事件，却坐视不管，这些都是对侦破案件很有利的因素。此案的不利因素是有关保安的服务合同中，未作更详尽的规定，譬如此类案件发生后，双方都应承担什么样的责任等等。
夫妇二人领养三岁半女童
儿子张锐遇害后，张文国夫妇在痛苦中熬过了近一年。谢桂芝说，儿子是很优秀的，25岁就在一家公司当上了经理，可是，自从他走了以后，自己和丈夫就看不到希望了，后来，在朋友的介绍下，她和丈夫在福利院领养了一个3岁半的小女孩。
在张文国家，记者看到了这个非常乖巧的小女孩，经常抱住张文国的脖子喊“爸爸”，每当这个时候，张文国的脸上都会有一种悲伤的微笑。
张文国给女孩取了名字叫“张思蕊”，“蕊”和“锐”谐音，取这个名字表示他们思念自己的儿子。“孩子的领养证已经办好了，就差户口了，这个孩子在我们家一定会很幸福的。”张文国坚定地说。
文章来源：华夏网 高志/文 王晓晨/摄影
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