业主被扎死案暴露保安职责界定缺陷(上)
2006-04-29
■核心提示
  去年6月的一个夜晚,海淀区玉海园小区业主张锐在小区内遭到不明身份歹徒的围攻,身体多处被锐器扎伤,该小区保安目击了事发现场,却没有及时进行制止和救助,保安称他因为害怕就溜走了,最后张锐因失血性休克死亡。事发不久,张锐的父母一纸诉状将该小区的玉海辉物业管理有限公司告上法庭,索赔39万,近日,海淀区人民法院作出判决,判赔6万。
  如今这对夫妇悬赏10万元寻找线索人,他们表示抓不到凶手他们死不瞑目。
  这是一个典型案例,许多业主都会产生疑问:发生此类惨剧,物业公司是否应承担责任?应该承担什么样的责任?关于此类事件,业主该如何维护自己的权益?业主和物业公司的保安服务合同"责权利"是如何规定的?记者带着这样的疑问,一一进行追访。


张锐的父母称:他们要悬赏10万元寻找线索人。其悬赏告示标明:我们愿意为您终身保密,且用人格保证酬金的兑现。

死者生前的照片成为父母永远的回忆。

死者父亲证实,张锐的死亡地点距保安的岗亭只有几步之遥。

虽然新认领了小孙女,但奶奶心头的痛依然挥之不去。

  事发经过
  25岁业主被扎死在保安面前

  
  2005年6月4日零时左右,玉海园小区居民谢桂芝在睡梦中被突然叫醒,她看到儿子的几位朋友神色慌张,她预感到发生了什么事情,接着,谢桂芝被告知:儿子在楼下被人打了,她急匆匆地赶到楼下,发现儿子正倒在距小区小南门保安岗楼旁的一两米处,身下流出一大摊血。
  谢桂芝有些发蒙,在别人的提醒下拨打了120、110,可惜儿子送到医院后,因抢救无效死亡。谢桂芝哭着说,儿子才25岁,死得很惨,身上有多处伤口,很难想象儿子当时所忍受的疼痛。

  医生称延误了抢救时间
  张锐的父亲张文国说,当他赶到医院时,儿子已经死亡,从事发到抢救大概隔了40多分钟,当时出诊的医生连连称:“可惜了,如果能早到十几分钟,还有抢救的机会。”当日抢救张锐的张海滨医生提及此事时,也表示,张锐错过了最佳抢救时机,张海滨医生说,像这样的病人,送到医院的时间越早越好,如果张锐被送到医院早一点,或许还能有一线希望,但张锐被送到航天中心医院时,已经失了很多血,人基本上不行了。
  在北京市公安局海淀分局的法医尸体检验证明上能够看到,张锐是被他人扎伤致失血性休克死亡。

  保安目击案发却溜走了
  “真是太让人气愤了,小区保安因为害怕歹徒而不加以制止,那打个110总可以做到吧!如果张锐能及时得到抢救,我一定会感谢这位保安,但现在,抢救不及时,我会怪保安坐视不管。”张锐的父亲张文国狠狠地吸了一口烟,嘴里不停地说着。
  关于保安看到张锐遭到围攻却跑掉了一事,记者采访了该小区居委会的李大妈。据她讲,当天物业公司在小区的小南门设有保安,她受居委会的委任也负责看守小南门,她是晚上10点钟交班,然后再由两名保安值班到第二天凌晨4点。6月3日晚上她交班的时候,其中一名保安因为物业公司有其他的事情被抽调走了,另一名在岗,是刚来三四天的一个男孩,大概十六七岁。李大妈说,第二天出事以后,她到物业公司去找在岗的小保安,问他当时看到这件事没有,保安也承认自己看到了,因为当时有点害怕,所以没敢管,并且,他还看到歹徒与张锐厮打过后向小区9号楼的方向跑了。
  在公安人员的讯问中,保安张某也承认目睹了打斗事件,但未予以制止,也没有采取其他及时、合理的措施进行处理。他说因为害怕就溜走了。

  索赔39万法院判赔6万
  张文国向记者出示了他家从2004年到2005年所交纳的物业费收据,他说,玉海园小区每月每平方米大概是0.55元的收费标准,他在2004、2005两年内共交了1100元左右的物业费,在业主和物业公司签订的合同中,包括保安服务的费用。
  “物业费我们交了,但在出人命的时候保安却不管,那还要保安干什么,他们没有尽到职责。”张文国很气愤。
  张锐死后不久,张文国夫妇起诉了玉海园小区的玉海辉物业公司,索赔人民币39万。北京市海淀区人民法院在审理此案中核实:玉海辉物业在向业主提供保安服务的合同中规定,保安的服务内容为维持公共秩序,包括安全监控、巡视、门岗执勤,服务质量中对保安的规定为24小时巡查,责任到人。该合同未作其他特别约定,所以该物业公司所担负的保安义务仅是针对小区内的公共秩序及物业使用安全而实施的必要的正常防范性安全保卫活动。另外,张锐的死亡是属于第三人侵权导致的,因此,法院认为,玉海辉物业公司的保安在提供服务时虽然存在过错,但只应承担20%的补充赔偿责任,死亡赔偿金为62551.2元。

相关链接:业主被扎死案暴露保安职责界定缺陷(下)

文章来源:华夏网      高志/文 王晓晨/摄影

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