为了提高动车组列车长各方面的综合素质，武汉铁路局武汉客运段动车组车间实习列车长薛莹在完成好自己工作的同时，主动利用休班的时间，上车跟随经验丰富的列车长，学习动车组先进管理经验，丰富自己的工作阅历，掌握更多的动车组业务知识。薛莹业余时间练硬功，虚心向经验丰富的车长学习、请教，真心真意想为旅客提供最满意服务的做法，一时间在武汉客运段汉口动车组车间中间传为佳话。

　　2004年11月，18岁的薛莹终于实现了儿时的梦想，走进了军营，成为英姿潇洒的女兵，在军营里磨练着自己的秉性。经过两年的军营生活磨练，薛莹退伍后，2007年8月，被分入武汉铁路局武汉客运段工作。经过一年的学习、跟车实习，和父亲一样成为武汉客运部门一名普通的列车员，在千里铁道线上为广大旅客送去幸福和平安。

　　一顶贝雷帽、一件漂亮的工作礼服，外加动姐内在的气质、挺拔的身材、甜美的微笑服务，都能够展现出动姐的美丽、大方、优雅、英姿飒爽，从而被许多人所羡慕。薛莹也不例外，希望早日成为一名动姐。刚开始时候，值乘的车次是武昌到十堰的K6772次普通列车，扫地、擦玻璃、整理行李架、帮助困难旅客、解答旅客的提问，一趟值乘任务下来，感觉到一种充实。或许骨子里始终有着军人那种不服输的劲头，2009年10月，经过斩五关过六将，薛莹凭着个人各方面的综合素质，很快被选拔到到汉口动车组车间，如愿以偿地成为了一名让人羡慕的动姐。

　　英姿飒爽的“动姐”仍然像一个女兵。当过兵的薛莹始终保持着当兵的模样，听从单位领导安排的任务，工作上从不含糊，尽职尽责地把工作做好。先后在汉口至北京的D124、D126上担当动姐，到如今成为汉口动车组车间D5242次一组的一名动姐。经过几年的所见所闻，以及乘务工作的经历，作为一名铁路子弟耳濡目染，薛莹慢慢意识到，要想成为一名优秀的动姐，只有热情是不够的，因为看似简单的动车组列车服务工作包含着多方面的要求。为在短时间内掌握动车组列车服务相关知识，她边向有经验的同事虚心请教，边利用业余时间学习业务理论知识、服务用语、礼仪、客运、安全、应急等各方面知识。俗话说的好，付出总会有收获的。这不，经过几年的刻苦磨练和捶打，薛莹渐渐成长起来。虚心好学、刻苦认真的薛莹很快成为动车组一名骨干，并被选拔到后备车长的位置上。

　　2014年的春运即将来临，为了确保广大旅客走得了、走得好、走的安全、走的满意，铁路部门必然会增加多趟动车组临客，已经具备动车组列车长资格的薛莹随时听从组织上的召唤，无论是当动姐也好，还是当列车长也罢，走进动车组列车岗位，就意味着着责任和担当，用最到位、最完美的服务，为南来北往的旅客送去幸福和安康，朝着广大旅客满意的方向一路向前。

　　我们也祝愿具备动车组列车长资格的薛莹早日走向动车组列车长这一神圣而又重要的岗位上，始终牢记“以服务为宗旨、待旅客为亲人”的服务理念，为企业打造“美在窗口”活动展示着青春的活力，让广大旅客在出行的旅途中有着更多欢乐和幸福的旅程。

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