她不仅有着外表美，美也在她心灵深处。正是因为有着程梦好和有许许多多像程梦好这样的动姐，用辛勤汗水、甜美微笑、服务魅力，使旅客真正感受到了宾至如归，动姐们为人们和谐幸福的生活奉献出了最美丽的青春画卷！

　　12月13日下午，记者准备乘坐15:25，D5245次汉口至襄阳的动车过周末。到达终点站襄阳只需要2小时25分，恰遇是星期五周末，被认为城际列车很受广大旅客欢迎。因此，D5245次动车组回襄阳的乘客，显然比平时要多一些。
　　D5245次动车组停靠在汉口火车站8站台，在7号车厢门口，戴着红色贝雷帽、一套显眼的红色工作装，外加一米7的个头，左臂上戴着列车长牌子，以及左胸前挂着实名制符号牌的列车长程梦好，用耐心、微笑、亲和等服务旅客的动作和内涵引起了笔者的关注。由于车站提前10多分钟放行旅客，扎推旅客为了找到自己的位置，匆忙地对着车票、查看车厢、寻找座位。
　　乘客们乘坐电梯下站台找不到自己车厢、座位，因为车长婷婷玉立，还有显眼的红色工作装，不少旅客直接向车长奔来。一名40多岁的男子拖着行李拿着车票，询问2号车厢在什么位置？前方顺着第二个车厢；一名中年妇女询问5号车厢的车票可以从这儿进吗？由于乘客比较多，过道上走不方便，最好从5号车厢进；一名50来岁，夹着公文包拿着无座要求车站补一张座位号。对不起，因为今天是周末，乘客有点多，最好找一个宽敞的地方休息，给你出行带来不便，请你谅解；一名20多岁的女士询问车长，请问到襄阳几点了？17点50分准时到达襄阳车站……，在车长带着微笑，具有亲和力的一个一个解释下，每位旅客都满意地走进各自车厢。
　　汉口-襄阳的D5245次动车组是上午从武昌出发到襄阳，接着返回汉口，并再次从汉口到襄阳，然后从襄阳返回武昌的“套跑”动车组。刚送走一车旅客到达目的地，又开始迎接新的旅客，还没有来得及休息的列车工作人员总是以饱满的热情投入到工作岗位上。意味着动姐们从早上7点开始上车，到晚上10点后动姐们才能退乘，所有的辛劳只有他们自己知晓，但是他们圆满地完成了一天的值乘任务，内心却很充实、很惬意。
　　15:25，D5245次列车准时从汉口站开出。动车组广播里开始播报列车中途到站、终点站的时间，并提醒乘坐动车组旅客所要注意的安全事项。紧接着车长程梦好和几名动姐开始巡视车厢、整理行李架上的物品、提醒旅客注意安全事项、解答旅客提出的问题，看有没有需要帮助的困难旅客。各位旅客，我们现在开始查阅车票了，请出示一下车票，配合一下工作，我们表示深深的感谢。从1号车厢一直到8号车厢穿过，所有旅客热情地给予支持配合。
　　程梦好和动姐们在车厢里，忙碌了一个多小时，动车组快进入到随州站，才有5分钟时间和列车长程梦好简单地交流了一下。大学毕业后，程梦好有幸在2010年6月被招聘进入到武汉客运段。先后按照空姐的标准培训、学习，跟班实习，并把大学期间所学的知识运用到实际工作中去，很快成为一名优秀的动姐。或许一种不服输、或许一种不断进取的上进心、或许有着更美好的追求和梦想，功夫不负有心人。2012年10月，客运部门公开选拔动车组列车长，凭着自身文化素质，还有业务技能、服务标准、工作责任心等过硬的综合素质，程梦好从选拔动车组列车长考试中脱颖而出，最终走上动车组列车长这一神圣而又重要的岗位。
　　成为动车组列车长，可不是像动姐那样单纯的工作。列车长要负责整个动车组列车上安全、服务、卫生、接待、照顾等各方面工作，琐事繁多。自从担任动车组列车长，感觉到自己肩上的责任更大了，面临着更多的压力和挑战。程梦好勇敢地扛起了这份沉甸甸的责任，始终把微笑送给每一位旅客，让旅客带着满意上车，带着微笑下车是她最大的心愿。今年10月底，一名随州籍高龄老人乘坐D5245次列车到襄阳探望儿子。该旅客身体有病，行动不便，车票无座位，陪着的老伴很着急。列车长程梦好得知后，立即来到老人身边，通过查询，安排已经从随州下车的旅客座位。并细心询问老人需不需要找医生？找工作人员端来热开水，安排人照顾。因为随州到襄阳只有一个小时的时间，程梦好与襄阳车站取得联系，准备好轮椅，正因为动车组列车工作人员一站到底的细心服务，让这对老人感动地热泪盈眶。列车长又是找座位、又是倒开水、还联系车站轮椅送出站，真正地感受到了动车组服务人员的美好心灵，也感受到铁路人真心待旅客如亲人的热情。
　　通过对动姐们鲜为人知的背后故事了解，让我们感觉到，谁说“80”后的缺乏担当意识？谁说“80”后的缺乏进取意识？对于“80”后的大学毕业的程梦好来说，在一趟趟贴地飞奔的动车组列车上，帮助老人、困难旅客、照顾好孕妇、小朋友，让广大旅客安全、顺利地到达目的地，他们一个个露出幸福的微笑，把旅客当亲人，分享喜悦，那是动姐们最高兴、最满足的时刻。
　　乘坐在舒适动车组车厢里，几百里的路程只需要2个小时。17:50，动车组准时到达襄阳车站。笔者随着众多旅客走出车厢、走出车站。程梦好却要和几名动姐们返回武昌，开始下一趟的值乘任务。在笔者看来，程梦好是平凡的人，但她在平凡的工作岗位上，做认认真真不平凡的事情就是不平凡。程梦好把辛劳埋藏在想心底，把微笑送给南来北往的旅客，把青春挥洒在了千里铁道线上，为树立铁路形象增添许多美的色彩。
　　她不仅有着外表美，美也在她心灵深处。正是因为有着程梦好和有许许多多像程梦好这样的动姐，用辛勤汗水、甜美微笑、服务魅力，使旅客真正感受到了宾至如归，动姐们为人们和谐幸福的生活奉献出了最美丽的青春画卷！我们也期待列车长程梦好就像她名字那样：用真情、用微笑去追随美梦，梦想成真。
 

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