是国产汽车（包括合资）质量比进口的车好吗？如果真是这样，我们当然高兴才是，可是我高兴不起来，因为那显然不是事实。2005年汽车销售570万辆，各地消委会接到的汽车质量问题的投诉也随之增多。汽车作为一种产品，有质量问题不可怕，可以通过召回并改进技术来解决问题，可怕的是有的汽车生产厂商明明通过投诉可以知道哪一批汽车有什么样的质量问题，却因为怕影响自己品牌的声誉、怕在激烈的竞争中被消费者冷落而不敢召回问题汽车。

奔驰那样的名车实施召回，说明顶级品牌的产品也会有质量问题。有问题不可怕，技术上的原因可以通过技术来改进，关键是要对消费者负责，发现问题、解决问题，这样才能树立信誉，这样的企业值得尊敬。

其实，不仅是汽车，在家电行业也存在着类似问题。一名家电卖场的主管告诉我，某些生产彩电的企业，有时某一批产品因为用的原材料或工艺有质量问题，厂家在接到多起相同投诉后，往往是来一个投诉的，就给这个消费者更换，再来一个就再换一个，而不会对整批产品召回，甚至继续销售。她说，很多国际品牌如果发现连续有消费者投诉会立即实施召回。如此看来，召回制真是一面镜子。

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