笔者从武昌火车站准备乘坐中午13点零八分，武昌-十堰的D5206次列车回襄阳过周末。由于星期五，从武昌回襄阳过周末的旅客显然多了起来。铁路部门考虑周到，每到双休期间、前后，就早安排动车组重联运行，尽量满足襄阳到武汉，或武汉到襄阳过周末的乘客，铁路部门这种人文的关爱，很受广大旅客的欢迎。

武昌-十堰的D5206次动车组是早上从武昌出发到襄阳，接着返回武昌，并再次从武昌到十堰，然后从十堰返回武昌的“套跑”动车组。刚送走一车旅客到达目的地，又开始迎接新的旅客，还没有来得及休息的列车工作人员总是以饱满的热情投入到工作岗位上。笔者乘坐的是动车组第二节车厢，在上车的过程中，出于职业的敏感性，穿着套红工作服、戴着贝雷帽，胸前牌编号为269号，写着列车长罗惠莉，用微笑的面孔，热情迎接南来北往的旅客上车，也引起了笔者的关注。一脚踏进了干净、暖暖的车厢，不知道什么原因，压抑的心情，突然间一下子轻松了许多。

D5206次动车组准点从武昌站出发，不一会儿，动车组广播里开始向旅客介绍乘坐动车组相关安全知识、注意事项。笔者是一个坐不住的人，来回在车厢走动起来。列车长罗惠莉带领乘务员蔡燕、苏帆开始查阅车票，并以此为契机，了解列车上所有旅客乘车状况。11月14日，《长江商报》刊登了一名在校化名大学生，两年来已经连续逃票了50多次而且“从未失手”过，被人戏称“逃票哥”的小陈在微博上晒坐火车逃票的技巧。列车上难道真的可以逃票吗？笔者观察到：只见乘务员们一个个查阅车票。在查阅到厕所的时候，厕所有旅客。为了不影响工作，列车长罗惠莉安排列车保洁人员盯着，等旅客出来后出示车票。在实名制火车票下，人、票、身份证三合一才能进站。外加动车上乘务员严格按照规定检票，无票旅客是无处逃的。从整个查票流程来看，新闻上流传逃票“技巧”恐怕是个“乌龙”。

接下来，动车组乘务人员也不闲着，开始整理动车组行李架上的旅客物品、衣挂钩上的衣物，为困难旅客倒开水，解决重点旅客出行中的难题。有名男子抱着几个月左右的婴儿，妻子不在身边，列车长罗惠莉询问该旅客需要什么帮助？要不要倒开水？当得知该男子所携带的婴儿吃喝等物品齐全时，微笑着告诉该男子，有什么需要帮忙的，跟列车上任何乘务员说一声，就可以得到帮助，该旅客对列车工作人员贴心关爱、考虑周到非常感谢，温暖着广大旅客的出行。

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