旅客青睐网络购票是对铁路便民服务的认可

近日，在西安市西稍门火车票代售点，西安市民王大姐顺利取到了两张去乌鲁木齐的硬卧票。她介绍道，在铁路推行互联网售票后，她和同事外出联系业务，都是提前从互联网上购票，十分方便。（见《人民铁道网-人民铁道报》3月7日） 
历经春运后，越来越多的旅客感受到了电话订票、互联网购票新举措的便利性。西安局认真总结实施实名制售票等便民利民措施的推行经验，逐步建立规范化、制度化和常态化的长效保障机制。西安局客运、多经处全方位畅通购票渠道，改造车站和火车票代售点窗口101个，在较大客运站和代售点不断增设互联网购票取票专口。目前，西安局在客流集中的西安、宝鸡、安康站装设了10台自动取票机，摆放在售票厅醒目位置，方便互联网购票旅客自助取票。路局继续开放电话订票4000门线路，在西安市部分热门线路公交车上宣传订票电话号码，让更多市民享受现代信息技术带来的便捷服务。
今年春运以来，铁路部门相继推出了电话订票、网络购票，以及火车票实名制，就可以让广大旅客足不出户，不用熬夜排队，在家里就可以轻松搞定火车票，还有代售网点、电话订票、网络购票，从而使往日购票“长龙”，在今年春运期间缘何不见的主要原因，这种便民利民惠民服务举措，温藏着铁路部门的服务深情。足以可见铁路部门服务质量不断提高，满足人民出行需求的真诚和热情。
当前，铁路部门正在大张旗鼓地开展“为民服务创先争优”活动，就是要认真践行“人民铁路为人民”的宗旨，自觉地把“人民群众满意”的评价标准落实到服务旅客工作全过程，不断优化服务环境，改进服务态度，提高服务质量，更好地适应人民群众对铁路工作的新期待。
随着电话订票、网络购票的知识推广，老百姓越来越熟悉电话订票、网络购票的流程，从而使广大旅客购买火车票越来越轻松、方便，也是广大旅客对铁路便民服务的认可，也表明了铁路部门对老百姓的服务态度，就是朝着人民满意的地方大步朝前走。

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