对得起“雷锋号”，雷锋生前战友乔安山感叹
 
3月4日上午9:50，搀扶着最后一位腿脚不便的老年旅客走出车厢，K96/5次列车车长王哲结束了单程的工作，站在红色车厢前，背后车体上雷锋的头像、“雷锋号列车”几个鲜艳的大字，他胸前的雷锋像章，格外醒目。（据《人民网 》3月5日）
K96/5次列车是由抚顺开往北京的快速旅客列车(套开松原——北京的2589/2590次列车、沈阳北——抚顺北的K7325/6次列车)，隶属于沈阳铁路局锦州客运段。自2007年3月22日被抚顺市政府命名为沈阳铁路局唯一的“雷锋号”列车以来，列车全体乘务人员5年如一日，以雷锋为榜样，用真情服务温暖旅客。列车邀请雷锋生前战友乔安山老人为课外辅导员，雷锋班班长担任名誉列车长。可以说K96/5次列车不仅有着雷锋精神做靠山，还有实实在在的雷锋生前战友乔安山老人、以及雷锋班班长担任名誉列车长，K96/5次列车成为名副其实的“雷锋号”列车，关键是K96/5次列车是不是像雷锋同志那样做人、做事，对待旅客是不是像春天般的温暖？
K96/5次“雷锋号”列车在学雷锋做好事的过程中，总在旅途中追求为旅客的需求细节服务。把细节放在永无止境的服务之中，形成了“服务工作学雷锋，真诚服务不掺假”的工作理念。比如：今年1月8日，K96次第六乘务组套乘的2589次列车到达松原站，由于降雪降温，全列18节车厢中有13节上水孔冻结，无法补水。列车长张楠楠带领6名休班的乘务员徒手用铁钎解冻上水孔，保证了每节车厢都上满了水。
倾尽全心服务旅客，是K96/5次列车全体乘务人员的信条。他们时时刻刻为旅客着想，完善细节，为旅客提供最温馨的出行环境。利用列车广播，建立了旅客失物认领信息平台，设立了“雷锋服务台”，随时为旅客提供服务。记者在服务台看到，指甲刀、针线盒、胶水、胶带、创口贴……这些生活常用小物件应有尽有。每节车厢内有50个纸质水杯、2管白色万能鞋油和1把鞋刷、50个各种型号的纽扣，利用废旧的报纸折叠成果盘状，方便旅客盛装果皮等废弃物……
雷锋出差一千里，好事做了一火车的故事流传社会。如今，“出乘一千里，好事一火车”这句话形容K96/5次列车乘务人员，最为贴切。2011年9月14日，K96次列车唐山北站开车后，餐车有一名旅客突然昏倒在地，列车长张卫国接到通知后立即赶到餐车，随即通知广播找医生，为其进行紧急救治。张卫国动员旅客腾出大面坐席让旅客躺卧，并让乘务员打来热水、取来被子，该旅客到达北京站时病情得到控制，紧紧握住列车长张卫国的手说：“真是太感谢你们了，你们不愧是‘雷锋号’的乘务员……”
雷锋爱岗奉献的精神更是感染激励着乘务人员。今年1月21日，农历除夕的前一天，家境贫寒的列车员徐磊在绥中县租住的平房子着火，家里烧了个精光。没来得及收拾屋子，在同事家借住了一宿。1月22日，大年三十早晨7点，徐磊就出发坐上了前往120公里之外的锦州的通勤车点名出乘。没要因家中事故耽误工作，直到领导走访才得知。
雷锋说“人的生命是有限的，但为人民服务是无限的。我要把有限的生命投入到无限的为人民服务当中去。”K96/5次“雷锋号”列车工作人员像雷锋那样做人、做事，用着责任、用着真心行动待旅客如亲人，以细小的关爱和暖人心服务举措温暖着广大旅客的出行，从而获得了社会的认可和广大乘客的好评。帮助行动不便的旅客上下车，为失散旅客寻找亲人，将丢失的东西物归原主，为生病旅客找医生……这样的事情在“雷锋号列车”，每天都在发生。“他们对得起‘雷锋号’这个称谓！”雷锋生前战友乔安山感叹！
我们也坚信，K96/5次“雷锋号”列车必然伴随雷锋精神在万里铁道线上生根发芽，开花、结果，始终牢记人民为人民服务的宗旨，用着责任和真心行动学习、传播雷锋精神，让雷锋精神永远放光芒。
 

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