“您抱着小孩不方便，我帮您拿东西去二楼候车。”“您的包开线了，请您跟我去一楼的服务台，我帮您把包缝上。”“您慢走，老人家，我送您去软座候车室休息。”这是中华铁道网通讯员在齐齐哈尔火车站看到的真实一幕。在不到30分钟的候车时间里，亲眼目睹了车站这位工作人员楼上楼下跑了8趟，不知道他的名字，也没想去打听，但从他的容貌中我能看出这是一位30岁左右的年轻铁路人。这已经足够。
半个世纪前，一位普通士兵以短暂的22岁的生命，诠释了人性中最可贵的光辉。1963年3月，毛泽东主席亲笔题词：“向雷锋同志学习。”自此以后，“雷锋”便走进了千家万户，雷锋精神成了“真善美”的象征。在离开雷锋的日子里，“雷锋”从不曾离开。他的精神感动、影响、改变了一代又一代中国人，特别是在许多火车站，铁路工作人员像雷锋同志那样，服务旅客，待旅客如亲人，热心为广大旅客服务最耀眼，也最为明显。
“雷锋精神”饱含了全心全意为人民服务的精髓。而我们从上述新闻中火车站一派为民服务繁忙的景象，似乎真的又回到了上世纪雷锋为人民服务的那个年代。齐齐哈尔火车站工作人员50年来，就像雷锋同志那样，在平凡而又重要的工作岗位上，像雷锋那样做事、做人，不仅宣传、学习了雷锋精神，用着责任、用着真心行动为南来北往的旅客服务，也赢得了社会以及广大旅客的高度赞扬。
三月来了，四月走，雷锋叔叔没户口。这是社会上流传着学雷锋一阵风的比如。为此，笔者希望铁路部门始终牢记人民铁路为人民服务的宗旨，与当前开展的“服务旅客创先争优”的工作紧密结合起来，真正以服务为宗旨、待旅客如亲人的服务理念，让雷锋精神在万里铁道线上扎根开花，始终朝着人民满意的方向服务好大众、服务好经济
 

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