邓州站的职工们始终像雷锋那样做人、做事

“学习雷锋好榜样，忠于革命忠于党，爱憎分明不忘本，立场坚定斗志强……”3月1日上午，在河南邓州市雷锋纪念馆内，阵阵豪迈的歌声引得众多参观者驻足倾听。当天，来自南阳车务段邓州车站的休班党员们在这里开展一堂别开生面的“党课”，他们缅怀雷锋同志短暂而光荣的一生，重温雷锋“为人民服务”的铮铮誓言，用雷锋精神来净化思想，提高宗旨意识、服务意识和奉献意识。（见《中广网河南分网》3月2日）
邓州市是“中国雷锋第一城”，人们不禁会产生疑问？邓州市怎么与雷锋扯到了一起？这里面还有一段精彩的故事，还得回顾到上世纪六十年代那些不平凡的往事：1960年8月，邓州市560名青年应征入伍，被分配到沈阳军区某工程兵团。偶然的人生际遇，使他们成为雷锋的战友，在朝夕相处中，他们亲眼目睹了雷锋努力工作、无私奉献的一幕幕感人场面。
随着时间的推移，这群来自中原腹地的男子汉相继脱下军装退伍返乡。而接下来的半个多世纪里，他们用“雷锋战友”的身份在各自岗位上默默无闻地传播和践行着雷锋精神，先后有400余人被评为“优秀共产党员”、“先进工作者”、“精神文明建设标兵”。1997年，老战士们再次聚首，他们决定成立一个“向雷锋同志学习、与雷锋精神同行”的新载体，于是“编外雷锋团”就这样诞生了。用做好事将雷锋精神发扬光大，邓州也因此被誉为“中国第一雷锋城”。
而作为雷锋城的服务窗口单位，城市的文明窗口，邓州站传承雷锋精神责无旁贷。邓州站党总支每年利用雷锋纪念日、七一建党节、党员过“政治生日”等时机，组织干部职工来雷锋纪念馆参观学习，以自己的言行、出色的工作、热忱的服务推动和促进了学雷锋精神、做雷锋传人、树文明新风良好风气的形成。据悉，邓州站融会贯通雷锋精神的内涵，归纳提炼出“三做”理念，即“像雷锋那样做人，像雷锋那样做事，用雷锋精神做强做大服务品牌”。他们还在党员岗位服务中全面推行“六心”工作法——对待旅客服务要“诚心”、解答旅客咨询要“热心”、对待特殊群体有“爱心”、对待本职工作要“细心”、落实服务标准要“用心”、对待表扬批评要“虚心”，从而把普通的服务工作变成一门艺术。
俗话说：雷锋出差一千里，好事做了一火车。如今，在邓州车站成立了一个“雷锋窗口”，在窗口闪动着雷锋的身影，在这里他们以“岗位学雷锋，扎实做贡献”，来“培育人文理念、倡导雷锋精神、打造和谐车站”，为南来北往的人们提供服务。车站成立了3个“雷锋班组”，班组职工轮流利用休班时间到车站打扫卫生，组织旅客进站上车，为旅客提供咨询服务，已经坚持近10年。目前，像“编外雷锋团”成员一样，为孤寡老人、残疾人、生活困难人员提供力所能及的服务和帮助，已成为“雷锋班组”职工的自觉行动。除“雷锋班组”外，青年志愿者服务队是邓州站传播雷锋精神的又一生力军。邓州站青年志愿者服务队在候车室设置了服务台，配备了钳子、锤子、改锥、针线包等便民服务工具，为咨询台配备了实名制购票指南和列车时刻表，为旅客平安出行提供了便利。同时，车站以“弘扬雷锋精神、提升服务品位”为出发点，在全体党员中深入开展以“雷锋精神在心中，服务旅客无止境”为主题的创先争优活动，启动“亲情服务卡”项目，凡患病、残疾和行动不便等重点旅客均可通过服务台登记等形式获得亲情服务卡。持该卡的重点旅客，可得到优先购票、专区候车、提前检票、专人送站、接站护送等全过程“链接”式服务。
“每天都是雷锋纪念日！”这是邓州火车站人人铭记在心的一句话。邓州火车站干部职工在平凡而又重要的工作岗位上学雷锋、献爱心，以热情周到的服务赢得了旅客的广泛赞誉。在此基础上，他们结合铁路部门开展的“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念，干部职工始终像雷锋那样做人、做事，始终朝着人民满意的地方往前走。
 

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