“冷血”列车长有着最宽阔的胸怀

2月27日，南昌客运段沪杭车队九沪四组列车长陈小娟接到一女子的电话，女子一面对陈列车长和列车乘警热心救助自己的女儿表示感谢，一面还不住地就自己在列车上一时性急骂列车长是“冷血列车长”的事情请求陈车长原谅。（见《大江网-江南都市报》2月28日）
一会儿是热心救人雷锋，一会儿是“冷血列车长”，生活当中碰到这样的事情，对于当事人来说，多少让做好事的热心人心里不舒服，然而我们的“冷血”列车长却有着最宽阔的胸怀，像雷锋那样继续做自己有意义的事情，为社会增添着光和热。
新闻回放当初那一幕：24日18时许，由九江开往上海的K1186次列车刚从南昌火车站开出。列车乘警邝鸿庆在巡视至16号卧铺车厢时发现车厢内两名女子很着急。经询问，原来这两名女子带着一名女孩前往上海求医。不料上车才几个小时，小女孩就发起高烧。当班列车长陈小娟立即安排列车广播员紧急广播，寻找列车上的医务工作者。一个小时过去了，却没人来。陈小娟建议两名女子带着孩子就近下车就医。谁知，女孩的母亲一口回绝建议，认为是陈小娟推诿责任，便指着陈小娟大骂“冷血列车长”。
是啊，孩子病了是事实。乘客要求列车工作人员找治疗感冒发烧的药物并不是过分的要求，而列车长为了孩子的生命安全要求乘客就近下车给孩子治疗并没有错。时间一分一秒过去，女孩的体温从38摄氏度升到了摄氏39度。为了给女孩降温，陈小娟用沾了冷水的毛巾为女孩敷头擦脸。21时53分，列车到达上饶火车站。在上饶火车站工作人员的帮助下，女孩在第一时间被送至医院，并在医务人员的治疗下转危为安，脱离了危险。在医院，女孩的母亲询问了医生，得知这感冒发烧看似平常，但的的确确像陈车长说的那样不能乱吃药。感冒发烧的患者也一定要在医生的指导下，严格按照医嘱服药，如果没有医生指导乱吃药的话，不但治不了病，还有可能产生严重的后果！
2月27日，女孩退烧出院，一行三人也乘车来到了上海。下车后，想着几天前曾帮助自己却被自己辱骂的列车长，女孩的母亲很是过意不去，于是，她拨通了陈车长的电话，这便有了本文开头的一幕……
做好事反而被乘客骂为“冷血列车长”在道歉声中圆满地结束了，但从此事展开来说，列车长有着宽阔的胸怀，在乘客不理解、情绪激动的情况下，反而想办法一如既往地解决旅客的难题，最终让感冒发烧的孩子得到了及时救治，再次彰显了人民铁路为人民服务的宗旨永远没有变。
当前，铁路部门正在轰轰烈烈的开展服务旅客创先争优工作，如何待旅客如亲人？这就需要我们广大旅客想为乘客所想、急为乘客所急，最大限度地解决乘客的难题，让广大旅客出行的过程中一路温暖、幸福，这就需要我们铁路人始终朝着人民满意的方向往前走，换来的必然是老百姓的欢迎和喜爱。

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