铁路服务好不好，关键要看春运后
 
 在春运刚刚结束之际，上海铁路局春运服务监督员再次来到铁路，进站上车检查指导铁路服务工作。“今年铁路春运变化大，推出了许多人性化的便民举措，使得整体服务水平上了一个新台阶。”监督员们对今年该局春运工作充分肯定、高度评价。（见《中国网》2月22日）
2012年的龙年春运，铁路部门在全路轰轰烈烈地开展“服务旅客创先争优”活动后，紧接着就相继推出了电话订票、网络购票、火车票实名制，为了确保广大旅客走得了、走得好、走的安全、顺利、舒适，增加了5029列列车在春运的路上，并实行高铁、动车组公交化运行方式，通过不同方式、不同途径增加铁路运力，最大限度地确保广大旅客乘坐火车回家、或出行，经过40多天干部职工辛勤和付出，圆满地完成了一次性上亿人口大迁徙，服务质量、安全生产等各方面受到了社会各界、广大旅客、网友的高度好评。
其实，铁路服务质量好不好，关键要看春运后的服务工作，是不是服务旅客的热劲松了下来？是不是服务标准降了下来？是不是出现应付的现象等等，都是对铁路春运工作的一种严峻考验。我们欣喜地了解到，春运结束后，上海铁路局春运服务监督员再次来到铁路，进站上车检查指导铁路服务工作，查找问题、建议，就是对铁路春运后给工作情况进行监督，对春运工作好处、有点，不足地方等通过大家的评说，以及提出合理化的意见，必然会促进铁路服务工作进一步在提高。
监督员们对铁路为改善旅客出行环境做出的努力也十分认可。《新民晚报》经济部主任鞠敏说：“我在临客列车上看到卫生设施都干净整洁，损毁的设备都进行了更换，感到今年铁路春运服务工作进步明显。前期，《新民晚报》报道了农民工慰问春运铁路员工的新闻，这说明老百姓对铁路的辛苦和付出看在眼里、记在心上。”
列车有终点、服务无止境。广大旅客呼唤铁路服务要像春运服务那样有热劲，把“人民铁路为人民”的服务宗旨牢记在每个铁路职工的心中，“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念，尽最大努力为广大旅客提供方便。只有这样，人民满意度才会越来越高。

新闻来源：http://news.china.com.cn/txt/2012-02/22/content_24702222.htm

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