2月16日，历时40天的春运正式落下帷幕。今年春运呼和浩特铁路局不仅推出了互联网售票、电话订票等新的购票方式，同时还增加售票窗口、学生票优先发售、组织开行临客列车等一系列便民、利民新举措。在此基础上，还重磅推出了“呼铁宣传”微博，为旅客出行提供资讯服务，赢得网友好评。（见《中国经济网》2月20日）
随着微博的空间功能化应用越来越广泛，所发挥的公共信息领域空间扩散、壮大，也越来越越来越受到人们的欢迎和喜爱。比如：微博打拐、微博投诉、微博咨询、微博求医 、微博寻人寻物等新闻，可以说微博已经是人们生活交流、沟通、帮助的一部分。铁路部门根据民意，在春运期间推出的微博服务，就是拓宽社会公众获取信息渠道，帮助旅客解决铁路春运中实实在在的困难和问题。而呼和浩特铁路局推出的“呼铁宣传”微博，为旅客出行提供资讯等便民服务，那么，铁路部门到底获得了网友哪些好评？还是让我们通过下面几个小故事一起去感受微博虽小，但很”微“猛。
“官博”日均50余条信息。春运期间，为最大限度满足旅客对铁路资讯的需求，呼和浩特铁路局党委宣传部，在人民、新华、新浪、腾讯四家网站开通了春运官方微博。春运40天，“呼铁宣传”微博发布了2000余条的资讯，与网民互动近1000人次，万余篇次的信息转发”。呼铁宣传”将车票信息、临客信息、惠民举措”等信息通过“官博”发布。重点对新推出的电话订票、网络购票、实名制验票等新举措，“呼铁宣传”微博把操作流程、注意事项、购票步骤等细节用“图文并茂”和“长微博”等方式进行解读，让旅客一目了然，纷纷对相关信息进行转载。
微博爱心接力寻失主。在发布春运资讯的同时，“呼铁宣传”微博还延伸服务领域，推出织“围脖”寻失主便民新招，受到网民热捧。春运期间，车站工作人员经常捡到旅客丢失的钱包、钥匙、证件等，都会一一登记在册，努力寻找失主。但仍有一些证件、钱包等物品因查询不到失主联系方式，无法物归原主。呼铁局利用网络传播快、受众广的优势，以“爱心接力寻失主”为话题，在新浪、腾讯网上的呼铁局、呼和站官方微博发布信息，将失物照片、特征等一一发在微博上，希望通过博友，尽快寻得失主。网友们对此举纷纷表示支持，纷纷帮“顶”。
职工一天 展现春运铁路人风采。在发布资讯的同时，还通过开设“春运感言”栏目，向网友展现春运期间铁路一线职工、志愿者的工作场景和普通职工的心路历程，得到了网友的理解与支持。网友“山中路人”留言：“铁路工作原来这么辛苦，向坚守岗位的铁路职工致敬。”从另一个方面也让社会对铁路工作有了更进一步的了解与体谅。
可以说，铁路部门推出的铁路微博开通是为了顺应时代的潮流，更大限度方便旅客，为旅客第一时间提供更多便利，做到了惑时有人解，难时有人帮，困时有人助，并听取民情，化解矛盾，实现企业和民众的良性互动，真正让旅客们感受服务行业的温暖。
春运大幕已经落下，许多网友也希望“呼铁宣传”微博不会随着春运的结束而画上句号。还需要发扬春运“围脖”服务那股热情，将持之以恒的为出行旅客提供最新资讯信息，为旅客提供贴心服务，成为沟通铁路与旅客间贴心的桥梁，方便人民，服务社会。

新闻来源：http://www.ce.cn/cysc/jtys/tielu/201202/20/t20120220_21118259.shtml

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