春运为民服务的那股热劲松不得
　　
2月16日18点，为期40天的铁路春运顺利结束。今年春运，武汉铁路局共开行始发临客2420列，同比增加272列，全局发送能力日均34万人以上，共安全发送1380万名旅客，同比增长4%，其中武汉地区发送旅客570万名，同比增长7%。武汉铁路局今年春运完美“收官”，离不开在售票方式、沟通方式和开行方式等方面的创新。（见《荆楚网》2月16日）
一年一度的铁路春运（2月16日）落下了帷幕。春运期间，全国铁路职总共投入5000多列临客在春运路上，增开了售票窗口，开通农民工工、学生专列，在全路实施了电话订票、网络购票、火车票实名制，实现“临客不临时”细节服务承诺，为农民工开展了送票到工地，节后送票到家门口，他们把微笑送给广大旅客，把困难埋藏在心底，以实际行动摆出了便民的姿态。广大干部职工积极适应人民群众对铁路春运的期盼，认真落实便民利民的各项措施，千方百计改善旅客的旅行环境，用人民群众满意这一根本标准统一干部职工的思想和行动。还有许许多多铁路职工，为了确保广大旅客走得了、走得好、走的安全，舍弃的与家人团圆的机会，用辛勤和汗水日夜奋战在春运一线，使铁路春运中处处跳动着和谐的音符，才成全了上亿旅客的平安旅途，也是今年春运取得圆满成功的根本原因。
那么，春运期间，武汉铁路局到底发挥了哪些为民服务的作用？一是开通电话订票、网上购票、火车票实名制，从运能安排、售票组织、乘车环境等方面都推出了便民新举措；二是微博发挥“神奇”力量，先后成功帮助丢失车票的多名旅客找回了车票和物品，获得了充足“人气”，武铁官方微博在新浪微博人气榜排名位于全国交通类第四名；三是武广高铁开行方式“公交化”，不仅仅越来越受到公务人员和广大白领的欢迎，坐高铁快速出行也深受南下务工一族的青睐。
“春运服务好、平日服务优”，要继续保持春运服务那股热劲，这是广大旅客对铁路客运工作的真切期盼。也希望铁路部门继续运用科学手段和方法，一往无前，在继续搞好高达旅客购票、候车、乘车、进出站的同时，不断吸取总结今年春运的经验，为2013年春运取得更辉煌的成绩做好准备。
莫道今年春将尽，明年春色倍还人。我们也相信有了中国铁路200多万职工继续给力、奉献和付出，广大乘客出行乘车的幸福指数会一年比一年好，社会因此必然会增添更多和谐之声。

新闻来源：http://news.cnhubei.com/gdxw/201202/t1975501.shtml
 

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