告别通宵排队为民服务又迈进一大步

往年春运，每到节前高峰开始前，武昌、汉口火车站都会增开“临时售票窗口”，旅客排队几个小时，好不容易挤到窗口，还有可能买不到自己想买的车票，因为卖完了。
今年春运期间，武昌火车站仅在客流高峰加开了几个临时售票窗口，可也没有全部开放，汉口火车站和武汉火车站均没有开放临时售票窗口，这在历年春运中尚属第一次。（见《武汉晚报》2月17日）
2012年的龙年春运在丰收和喜悦中落下帷幕，今年铁路春运整体面貌发生了重要变化，实现了历史性进步。有许多网友认为，2012年是铁路部门改革年，服务年，从电话订票、网络购票，火车票实名制，到增加5000多列临客在春运路上，最终的目的，就是做大限度地确保广大旅客走得了、走得好、走的安全、走的舒适。比如：广大旅客告别通宵排队，就是铁路部门为民服务又迈进一大步，提高了广大旅客出行的幸福指数，让老百姓出行越来越有尊严。
当然，告别通宵排队最关键是得益于铁路部门 售票渠道多样化。比如：除了开设1500个售票窗口外，电话订票和新推出的互联网售票、学生互联网团体订票和务工人员团体订票等举措，“稀释”了到车站售票厅排队购票的旅客。也不可否认，今年首次推行网上和电话购票，因各方原因，在订票高峰时期，网络无法登录、电话无法打进，成为旅客的新烦恼。办法总比困难多，我们有理由相信，铁路部门会听取民意，不断改进和完善网络无法登录、电话无法打进，让老百姓购票越来越轻松、方便。
春运虽然结束了，但铁路部门为民服务的宗旨永远结束。铁路人将不断地总结铁路好的经验、好的做法，向全路进行推广。在今后的工作当中，200万干部职工将紧紧牢记以服务为宗旨、待旅客如亲人的服务理念，始终朝着人民满意的方向努力着、前进着、奉献着。

新闻来源：http://roll.sohu.com/20120217/n334987917.shtml

【郑重声明】公益中国刊载此文章不代表同意其说法或描述，仅为提供更多信息，也不构成任何投资或其他建议。转载需经公益中国同意并注明出处。本网站文章是由网友自由上传。对于此类文章本站仅提供交流平台，不为其版权负责。如果您发现本网站上有侵犯您的知识产权的文章请发信至 [公益中国服务中心邮箱]。