坚守是一种责任  坚守是一种美丽

“老师，你取这张票需要订单号，因为你这是临时身份证不能直接读取信息！”“哦，我马上打电话问一下，你帮我记一下订单号嘛！”“张姐”仔细记下了旅客的订单号，输入微机：“老师，麻烦你再确认一下是不是这张票。”“对头，就是这张，太好了！”“张姐”热情提醒旅客。
这是2月11日17许，重庆荣昌火车站售票厅1号窗口发生的一幕。“张姐”名叫张萍，是荣昌车站的一名售票员，已在售票岗位上干了21年的张萍，今年9月即将退休，这是她的最后一个春运。（见《人民网重庆视窗》2月14日）
毫无疑问，荣昌车站售票员张萍在平凡的售票工作岗位上，已经默默无闻地奉献了21年，即使今年9月即将退休，也是她的最后一个春运，但她却义无反顾地坚守在繁忙春运岗位上，用自己爱岗敬业的热情感动同事，也用暖人心的服务温暖乘客，这种坚守令人感动，让人敬佩。
从报道中获悉，张萍个子不高，短发，说话语速较快，给人一种很干练的感觉。20多年来，作为春运工作的亲历者，张萍见证了铁路售票工作的变化，从手工制票到微机售票，再到近一两年推行的电话订票、互联网售票。张萍说，不光是订票和取票的方式变了，最主要的是现在铁路的服务观念也不同了，“创先争优服务旅客”已深入到每名铁路职工的观念中。作为一名售票员，不仅要熟练掌握售票微机的各项操作，还要学习说好普遍话。有时为了旅客的一张票，要反复查阅网上的票额信息，规划好旅客出行，同时还要做好解释工作，虽然有时嘴说干了，嗓子说哑了，但看到旅客顺利买到车票的那种喜悦心情，再苦再累我也觉得值得，同时还有一种成就感。
那么，是什么力量让售票员张萍在平凡的售票工作岗位上坚守了21年，而且即将退休也要奉献最后的岁月呢？笔者已经感到，那就是源于心中有爱。无论是铁路事业、还是广大旅客，永远在她心目中一样重要。她用自己的爱心和行动演绎了人间真爱，她用爱坚守着自己的精神家园，她为广大旅客送去了许多温暖。从普通售票员张姐身上，我们看到一种美，这是一种至真至纯的美，一种朴实无华的美，感受到一种力量，这是一种奉献的力量，一种责任的力量。
荣昌车站作为一个四等客运站，春运期间开行到昆明和攀枝花方向的两对旅客列车，车站共开设两个售票窗口。春运期间，张萍每日售票约300张，经手客运收入6万元左右。正是有张萍这样敬业爱岗、对工作恪尽职守的普通铁路职工默默无闻的奉献，才保证了旅客的顺利出行。张萍说：“我只有几个月就要退休了，干了售票工作21年，还是有深厚感情的，再辛苦，我也要坚持站好最后一班岗！”
是的，为了确保铁路大动脉的安全畅通，为了确保广大旅客走得了、走得好、走的安全，在万里铁道线上，有无数像售票员张姐那样的铁路职工，用着责任、用着激情、用着对事业的热爱，坚守在平凡而又重要的铁路工作岗位上，为南来北往的旅客送去了更多的幸福和安康。
坚守是美丽的，坚守是幸福的。正是这些平凡的铁路人执着的使命担当，高尚的精神境界，他们犹如一座座不朽的丰碑，在万里铁道线上唱响了一曲曲壮美的凯歌。向长期坚守在平凡而又重要的铁路职工的职工致敬。

新闻来源：http://cq.people.com.cn/news/2012214/20122142036266293317.htm
 

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