爱心服务卡温暖旅客出行的第一站

“谢谢你们，一张小小的卡片，让我如此顺利踏上回家路，青藏铁路公司团委的青年志愿者服务真周到，考虑真细心，很感谢你们，望你们在新的一年里工作顺利、心想事成。”当重点旅客王女士和他动了手术的儿子在马文强等青年志愿者的护送照顾下顺利踏上归乡路时，她的感激之情溢于言表。（见《人民铁道报》2月13日）
一张小小的爱心服务卡竟然能够让旅客温暖回家？真的有这么回事？还是让我们一起去了解其中的详情。在今年的春运志愿服务中，青藏公司团委为了让老幼病残孕等重点旅客畅通无阻地登乘列车，在总结以往春运青年志愿服务经验的基础上，结合重点旅客实际，精心制作了代表“绿色通行证”的“志愿爱心服务卡”，卡上对老幼病残孕等重点旅客的基本情况进行了详细登记。只要需要帮助的重点旅客得到青年志愿者服务台的确认，志愿者们就会在第一时间填写好“志愿爱心服务卡”，带旅客上车，并在旅途中得到铁路工作人员的一路照顾。
每年春运，都会有旅客遇到突发疾病、手机没电、行李遗失等突发情况，这让很多出门在外的人手无足措。因此，为帮助旅客解一时之急，确保旅客顺利、安全出行，青藏铁路公司团委的青年志愿者服务台配备了一次性纸杯、胶带、轮椅、药箱、列车时刻表等旅客急需用品。这些便民利民措施在解决旅客燃眉之急方面发挥了重要作用，得到了广大旅客的广泛赞誉和肯定。
小小的爱心服务卡温暖广大旅客出行，也得到了老百姓的掌声和社会的认可。从此事展开来说，如何开展“以服务为宗旨、待旅客如亲人”活动？这就需要我们服务部门想为乘客所想、急为乘客所急，多一些暖人心的关爱举措，真心真意地为广大旅客服务，并用真心行动，积极地落实起来，从老百姓的需求出发，最大限度地为旅客提供优质服务工作，温暖着广大旅客出行的第一站。

新闻来源：http://www.china-mor.gov.cn/xwzx/xwfb/201202/t20120213_29511.html

【郑重声明】公益中国刊载此文章不代表同意其说法或描述，仅为提供更多信息，也不构成任何投资或其他建议。转载需经公益中国同意并注明出处。本网站文章是由网友自由上传。对于此类文章本站仅提供交流平台，不为其版权负责。如果您发现本网站上有侵犯您的知识产权的文章请发信至 [公益中国服务中心邮箱]。