铁路服务永远奔跑在时代的最前列

2月14日，湖北日报刊登了一篇《火车跑得快全靠大家拽》的评论文章，不仅讲述了火车跑得快，全靠车头带，还讲述了铁路带动了湖北经济发展，扩大了湖北交通地位的作用，给老百姓带来了方便，笔者想说的是铁路服务也是永远奔跑在时代的最前列。
中央统战部副部长陈喜庆2月8日来湖北讲课。授课中，他把“火车跑得快，全靠车头带”改成了“火车跑得快，全靠大家拽”。为什么呢？陈部长解释说，你看动车组跑得快吧，那是有动车机车的牵引，更有每一节动车车厢提供动力。车厢成了动力源，自己也能跑，这就是动车组跑得快的原因。火车提速的原理，和时代的飞跃、湖北的发展，颇有相似之处。
陈部长进一步阐述铁路在经济建设中发挥的重要作用。我们的湖北号列车，正由“领先中部、快于全国、好于预期”的历史新起点出发，向着构建中部地区重要战略支点的总目标前进。“一元多层次”发展战略的实施和完善，为湖北加速发展创造了大好的机遇和条件，而组成这个体系的各个战略部位，就好比联系在一起的一节节车厢，都肩负着跨越发展的崇高使命，都是湖北新飞跃至为重要的动力源。
呼啸前行的湖北号列车，震荡着荆楚大地，令人振奋，催人勇进。每个湖北人，也都是湖北发展的动力源。大家一起拽，把干劲使足，把动力开足，让湖北号列车，跑得快些、更快些，跑出卓越出众的湖北速度，跑出不同凡响的湖北气魄！
火车跑得快，全靠大家拽；服务好不好，关键看细节。其实，铁路服务质量也是永远奔跑在时代的最前列。动车、高铁降速降价；退票费下调到5%；开通电话订票、网络购票、火车票实名制；并在全路开展“服务旅客创先争优”活动，“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念正在深入开展，并进一步规范客服业务流程和服务标准，为旅客提供优质服务。火车跑得快，全靠车头带，点点滴滴的服务细节都关情，铁路服务质量已经获得了社会各界的认可和老百姓的欢迎。铁路部门将担当更多的社会责任，用着责任、用着热情，始终朝着人民满意的方向大步朝前走。

新闻来源：http://hbrb.cnhubei.com/html/hbrb/20120214/hbrb1649276.html

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