社会监督员让铁路春运服务工作更完美

“南宁铁路局春运工作准备充分、开局良好、运转平稳、服务优质、便民利民。”这是近日社会监督员在南宁局检查春运工作后，广西壮族自治区文联主席潘琦代表8名社会监督员对南宁局春运工作作出的综合评价。（见《人民铁道网-人民铁道报》2月12日）
南宁铁路局聘请的8名春运工作社会监督员到南宁站春运工作现场和南宁局客户服务中心、调度指挥中心检查铁路春运工作。社会监督员们详细了解了南宁站多种形式售票、实名制查验、进站候车组织、重点旅客服务等工作情况。在售票大厅的6台自动售票机前，广西新闻网副总编辑黄大剑说：“今年春运，铁路不仅在硬件上加大投入，在软件服务上更做到了细致入微、以人为本。我们要加大对铁路春运的宣传力度，为旅客出行提供更便捷的资讯服务。”
面对日以万计的迁徙大军，对于铁路部门来说也是面对一场春运大考。为了切实保证旅客走得了，走得好，走的安全，今年春运期间，南宁局聘请了人大代表、政协委员、专家学者、新闻记者等49名社会监督员对7个主要客运站和列车的春运工作进行监督，同时收集和反馈社会各界对铁路工作的意见和建议，铁路部门将根据监督员反馈的意见和建议，抓好存在问题的整改督导，为进一步提升铁路春运服务质量得到进一步改进和完善。
铁路部门聘请社会监督员，通过社会监督员对铁路春运工作“挑刺儿”，让春运工作中存在不足就可以得到进一步改进和完善，许多本不可以发生的问题就就尽量避免，提前化解工作当中隐藏的各种矛盾，促进了各项工作的改进，无形中拉近了乘客与铁路部门之间的距离，使人们购买火车票、乘车途中一定会感觉到许多温暖。

【郑重声明】公益中国刊载此文章不代表同意其说法或描述，仅为提供更多信息，也不构成任何投资或其他建议。转载需经公益中国同意并注明出处。本网站文章是由网友自由上传。对于此类文章本站仅提供交流平台，不为其版权负责。如果您发现本网站上有侵犯您的知识产权的文章请发信至 [公益中国服务中心邮箱]。