营业室的“娘子军”们，真的是好样的

信阳车站货运营业室现有职工9名，是清一色的“娘子军”。春运以来，她们以开展“春运女工立功竞赛”活动为契机，为货主提供优质服务，展示了良好的窗口形象。让我们一起去了解一下信阳车站货运营业室的“娘子军”，在平凡而又重要的工作岗位上是如何为货主提供优质服务，展示了良好的窗口形象？
据了解，为了提高营业室整体服务质量，货运营业室深入开展了“六个一”诚信服务工程，即：接一个电话，传一份温馨；办一张票据，送一张笑脸；发一次货物，建一份友谊。她们坚持首问负责制和引导服务，公开服务项目和服务标准、实行托运业务一个窗口、一次办理、一次收费，24小时免费提供查询服务等便民服务项目，深受货主一致好评。
信阳车站货运营业室的“娘子军”们就是认真按照“六个一”诚信服务工程赢得了货主们的夸奖。大年初九，营业室领班张广红接到姥姥过世的噩耗，不禁泪如泉涌。张广红从小是由姥姥一手带大的，和姥姥的感情最深，她强忍着内心的悲痛，处理完姥姥的后事，不顾身心疲惫、又投入到春运工作中去。营业室的女工不仅个个是一名好职工，更是一位好妻子。制票员韩亚军的丈夫刘明成是车站客场信号楼的一名助理值班员，春运是他们最忙碌的时候。韩亚军独自承担所有家务，为了让丈夫吃好、休息好，她就变着花样做可口的饭菜,力求营养丰富；婆婆身体不好，她就尽量抽空陪在婆婆身边问寒问暖，端水送药，从未有一句怨言。
没有轰轰烈烈的壮举，没有惊心动魄的一面，身上没有光彩夺目的骄人业绩，但信阳车站货运营业室的“娘子军”们，在平凡的工作岗位上，爱岗敬业、乐观向上、默默奉献、不计得失的精神，为春运默默贡献着自己的力量！正像人们所言：把最简单的事情做好就是不简单，把最平凡的事情做好就是不平凡。信阳车站货运营业室的“娘子军”们，真的是好样的。
 
 
新闻来源：http://www.whrailway.cn/a/201202/10/20120210154031.html

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