用过硬业务技术温暖旅客回家路

近日，由武汉铁路局工作检查组添乘检查由襄阳车站装卸车间职工担当的K1258襄樊—昆明外援乘务工作，对该班组乘务工作给予充分肯定，尤其是该班制作的“三卡一单”给予高度评语。让外人来看，当临时列车员不就是让旅客上车、关好车门、打扫卫生等，这些简单的工作让谁来做，都可以做好。如果你这样认为这就是临时乘务员的工作，说明你对客运知识还不太了解，临时列车员不仅有相关的乘务知识，更有着责任心，才能服务好广大旅客安全出行。
什么是“三卡一单”？详细地讲，就是《春运重点工作事项卡》、《列车防火安全知识卡》、《列车时刻及工作日程卡》和《卧铺旅客到站情况统计表》。客运工作各项表格台帐已经非常详细了，为什么还要做这些？原来，由于装卸职工一直从事机械作业，对客运工作还是“新手”，尤其是担任临时乘务工作的同志，普遍年龄偏大，记忆力不好，对客运工作业务不熟悉，许多要背、要记得一时半会儿也无法记清记全。装卸车间总支书记尹朝旭非常重视这项工作，他经常对担任值乘工作的同志们说：“虽然咱们担任的是外援乘务工作，但代表的是襄阳车站职工的形象，不能把这项工作当临时工作看，要用心尽心做好服务旅客工作”。该乘务组把列车运行重要信息、职工值退乘信息、列车防火安全知识及春运发生紧急情况处理办法印制成“小卡片”，过好塑发到每个装卸乘务人员手里。这些小卡片方便携带，大家装在兜里，经常拿出来学学看看，很是方便。还有不少客运段的职工专门来找他们要，称赞这是“掌中宝”。

【郑重声明】公益中国刊载此文章不代表同意其说法或描述，仅为提供更多信息，也不构成任何投资或其他建议。转载需经公益中国同意并注明出处。本网站文章是由网友自由上传。对于此类文章本站仅提供交流平台，不为其版权负责。如果您发现本网站上有侵犯您的知识产权的文章请发信至 [公益中国服务中心邮箱]。