旅途虽累，但爱心相伴温暖行

春运是中国的一个特色，也是对铁路部门服务的一个非常时期的考验。武汉铁路局武汉客运段全体列车长以对旅客高度的责任意识、过硬的业务素质、扎实的应急处置能力和无私的奉献精神，在乘务的每一个关键点上发挥应有的作用，用自己艰苦卓绝的努力为实现“和谐春运、平安春运”画上浓墨重彩的一笔，为千万旅客的安全出行贡献着自己的全部心血。
下面，就是我们要讲述的一个优秀的列车长代表人物之一。对老人，他像一个儿子；对待年轻人，他像一个兄长，对待旅客，他就像一个朋友，这就是武汉客运段汉口动车车间D3084次五组列车长杨勇。
尽管长期工作在一线，已经连续三年没有在家中度过除夕夜。然而，面对南来北往的旅客，他仍然充满着工作的热情。每当看到有旅客提着大包小包艰难前行，他总是第一时间冲过去；每当有旅客咨询问题，他总是认真解答；每当有困难旅客需要帮助，他总是尽心尽力给予解决。正是有这么多认真负责的铁路职工，默默无闻地坚守着他们的职责，才有千家万户享受团聚的喜悦，才温暖着千万温暖回家。
其实，在服务旅客创先争优活动中，武汉客运段牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，增强服务意识，改进服务态度，在做好基本服务的基础上，还为每名乘务员配发一枚笑脸图标，图标上写着“真心为您服务”的字样，以增加主动为旅客服务的意识，提高列车服务质量，不断提升旅客对铁路的满意度和认同感。

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