开往西北方向农民工专列是那样的温暖

2012年2月7日，重庆开行到乌鲁木齐的L1132次临客列车，这也是重庆地区今年春运首趟前往西北方向的临客。担当这趟临客列车乘务工作的是成都铁路局重庆客运段。（见《人民网重庆视窗》2月9日）
历年来，铁路部门十分重视农民工运输工作，并予以重点安排，在运输能力、购票、乘车等方面采取了一系列向农民工倾斜的措施，尽最大努力，使更多的农民工朋友能够乘坐火车出行打工。根据农民工出行特点和需求，尽最大努力配置运力。在春运期间，先后安排临客开行计划达5029列。在为农民工提供乘车服务方面，铁路部门组织力量对很多农民工首选的绿皮车设施设备进行全面整治，投入资金达9．4亿元。铁道部要求各运输企业，在目前客流量大、作业条件困难等情况下，为广大旅客尤其是农民工提供饮水、供暖等基本服务，列车要提供适合农民工消费的矿泉水和餐饮。那么，重庆开行到乌鲁木齐的L1132次临客列车落实了铁道部关爱农民工的政策吗？让我们一起去了解其中详情。
列车于2月7日上午10时从重庆北站发车，第三日下行17时24分到达乌鲁木齐站，全程3345公里，运行55小时24分。定员1541人，有9辆硬座车厢，7辆硬卧硬座车厢，1节卧铺车厢。一趟开往西北方向农民工专列在运行的过程中，需要近三天的时间，由于列车采用非空调列车车体，运行时间比较长，并且主要运行在气候相对比较寒冷的西北方向。如何做好车内服务工作，保障途中旅客的饮食、供水、供暖需要，成为了大家最关心的问题之一。
成都铁路局重庆客运段把供水、供暖、解决乘客困难、解答咨询的问题、微笑对旅客等摆放到工作首位。列车使用6台燃煤茶炉和19台燃煤锅炉进行不间断供水和供暖，他们安排了专门人员进行焚烧工作，抽调业务熟练的骨干人员，在现有7名操作人员的基础上，加派3名人员，组成了“10人供水供暖组”，负责全列车旅客的供水与供暖工作，全力保障车内旅客需要，确保车内温度随时保持在16摄氏度以上，随时有开水取用，温暖着广大旅客出行的路上。
目前，这趟临客已售出车票2000余张，主要为赴疆务工的农民工旅客。在餐饮供应上，列车以成本价向旅客提供仅售10元的“爱心盒饭”，包括“一荤两素”。利用餐车供餐间隙，列车还为无座重点旅客提供“爱心坐席”，为了帮助大家尽快熟悉异地务工环境，列车开展了乌鲁木齐城市简介、务工信息等广播服务。同时，列车上还提供了应急药箱、暖水袋、“爱心棉被”、针线包等服务设施，保障特殊重点旅客的需要。
按照铁道部提出的“确保安全、平稳有序、便民利民”春运目标，今年春运以来，重庆客运段共担当图定列车38.5对，临客列车10对。截止2月6日，成都铁路局重庆客运段共开行图定列车949列，临客列车400列，安全运送旅客409.7万人次，同比增长11.8%。通过开展以“爱心接力、爱心救治、爱心坐席、爱心帮助、爱心盒饭”为主要内容的“五爱”春运便民利民服务措施，积极为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供照顾8438人次。

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