“服务套餐”是对农民工兄弟最直接的关爱
 
为确保节后151万农民工旅客能够走得出去、走得顺利，素有“农民车站”之称的阜阳站专门推出系列春运“服务套餐”，为农民工旅客铺就了一条顺畅的出行路。（见《人民铁道报》2月8日）
阜阳是安徽省人口最多的农业大市，也是全国重要的劳务输出基地，铁路已成为阜阳市及周边地区农民外出务工的首选，常年有250万人在外经商务工。春节过后，百万农民兄弟集中，从阜阳站踏上“淘金”的征程，乘坐火车奔向长江三角洲、珠江三角洲和京津地区等大中城市，形成了波澜壮阔的别样春景。阜阳春运是中国铁路携手农民奔小康、加快推进城市化进程的历史见证。
为确保农民工兄弟走得好、走得了、走的安全，铁路部门采取了一系列人性化服务方式，最大限度地满足农民工兄弟的出行需求，无论是购票、进站、候车、乘车等过程中，到处是欢歌和笑语。还是让我们去了解一下阜阳站为服务好农民工出行，专门推出系列春运“服务套餐”，是怎样的一种便民利民服务？据了解，为使农民工旅客购票更加便捷，该站在售票广场增加了60个售票窗口，并按一个代售点多个售票窗口的方法设置，使售票窗口总量达到188个；车站售票处做到24小时不间断售票，各代售点早上开窗时间不晚于7时，晚上关窗时间不早于21时；把站区售票区域划分为预售区和当日区，将售票窗口细分成不同方向列车窗口和学生、重点旅客专窗。
春运期间，火车站会出现大量滞留乘客扎堆现象，如何让农民工兄弟在广场上，不受雨雪寒风的袭击？为他们在出行的路上找一个避风港是首要问题。为此，阜阳站及时搭建了2500平方米的候车大棚，做到旅客候车不露天。为最大限度地缩短旅客实名制验证、进站时间，该站在进站口设置了30台实名制验证仪和8台危险品检查仪。这个站还采取措施引导旅客有序购票、候车、进站、上车，对重点旅客实行购票设专窗、进站设绿色通道、候车设专区、上车派专人引导的服务措施，同时免费提供轮椅、拐杖等物品，全方位给有困难的旅客提供援助。
阜阳站推出引导式服务、自助式服务、无障碍服务、个性化服务、情感服务等“服务套餐”更加凸现今年春运亮点，让农民工兄弟返岗不再难，也温暖了农民工兄弟的返程之路，也充分体现出铁路部门“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的人性化服务，让旅客切切实实感到“农民车站”的温暖，是永远朝着人民满意的方向大步朝前走。

新闻来源：http://www.china-mor.gov.cn/xwzx/xwfb/201202/t20120208_29279.html
 

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