关爱学子顺利返校   人文关怀处处真情

  元宵节后，全国各地大中院校陆续开学。为了让远在异地他乡求学的学子们走得了，走得舒心，襄阳客运段推行人文关怀，用优质服务送学生顺利返校。（见《武汉铁路局》2月8日）
随着各大高校开学日期的临近，学生流、务工流、探亲流将相互叠加，铁路将迎来节后新一轮返程客流高峰。铁路部门将针对客流变化进一步细化和落实各项春运措施，随时调整运力安排，落实各项便民利民举措，进一步提高服务质量，有序应对节后新一轮客流高峰。并采取多项措施、多项服务举措，用真心、细小服务hold住，受到了社会、高校学生以及家长的满意。
为关爱学子顺利返校，铁路服务hold住。襄阳客运段要求列车出库前由列车长、检车长、乘警长“三乘”人员对车辆设备进行认真检查，保证车况良好，设备设施安全不留死角。乘务员组织学生旅客上车时，要加强列车车次、当天日期等相关信息的提醒，以防学生坐错车。乘务中对所有乘客要做到认真进行去向登记，到站前加强到站通告，防止学生越站。由于学生涉世未深，缺乏安全防范意识，该段要求列车长及乘务员途中要加强车厢内巡视工作，提醒学生旅客不要同陌生人过多交流，不要将自己的行李物品交给不认识的人看管，注意保管好自己的贵重物品，以免遗失给自己带来不便。
铁路部门认真落实学生购票、候车、上车、行李托运的“四优先”政策，尤其是做好售票工作，票价优惠一半。在学生流量大的车站均预留足够的车票供学生始发购票和中转签证。同时农民工返岗客流，采取优化运输组织、调整运力、加开临时旅客列车等措施，就是确保高校学生能够安全、愉快地返校。大学生作为社会的弱势群体，铁路部门为大学生安全返校提供各种优质服务保障，各种服务举措hold住，这点点滴滴关爱，无不反映着党和国家对大学生服务的真诚，也折射出了铁路部门对大学生等社会弱势群体的人文关怀。
铁路所有的工作都是为广大乘客出行安全轻松舒适方便，最终达到人民满意的效果。目前，铁路部门开展的以服务旅客为宗旨，待旅客如亲人活动已经获得了社会的认可，以及广大网友的支持。面对高校学生返校的高峰期，铁路部门提示学生可提前通过互联网、电话、售票窗口等渠道购买返校火车票。通过互联网购买的中转车票，可在中转站开车前换取纸质车票。我们有理由相信，铁路部门已经采取了许多相对应的措施，提前行动，超前预想，措施到位，确保高校学生安全、顺利返校不是一句空话，而是真实的行动，并且已经开始行动起来了。

新闻来源：http://www.whrailway.cn/a/201202/8/20120208121018.html

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