“以人为本便民利民”到底体现在哪里？

长沙站、衡阳站1月29日以来单日发送旅客人数均超过4万人，是日常客流的4倍以上。“今年铁路春运告别了往年拥挤的场面，秩序井然。铁路服务更贴心，百姓出行更舒心。”1月30日，铁路春运监督员、香港大公报湖南记者站站长唐学伟在看了长沙南站、岳阳东站的春运情况后，连连感叹。（见《人民铁道报-人民铁道网》2月3日）
当前，铁路部门正在轰轰烈烈地开展“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务活动，铁路部门开展“以人为本、便民利民”，告别了往年拥挤的场面，秩序井然，铁路服务更贴心，让老百姓出行更舒心，到底体现在哪里？还是让我们一起去了解其中详情。春运期间，面对客流高峰，广州铁路（集团）公司积极采取有效措施，优化服务环境，提升服务质量，为湖南地区广大旅客创造了更加便捷、温馨的出行环境。旅客对铁路春运的感觉也越来越好。针对湖南地区普速线火车站候车条件较差、候车旅客较多的情况，各站对候车室、售票厅等处所加大卫生保洁力度，保证候车室内能24小时免费供应开水，还配备了小药箱、老花镜、万能充电器等物品，为旅客提供方便。比如：为确保重点旅客走得好，长沙火车站推出流动爱心服务小车活动，为旅客提供茶水、针线等，点滴关爱都是请，从而温暖着老百姓的心窝。
只要真心为民，并为之付出行动，必然会迎来老百姓的欢迎和社会的认可。“年年看春运，今年感觉格外不同，感觉越来越好，越来越人性化、科技化，真正突出了以人为本，便民利民！”湖南红网董事长、总经理舒斌说。是的，随着铁路改革发展的思路拓宽，随着人民满意是铁路发展标尺向全社会推行，便民利民惠民的服务举措得到落实、细化，老百姓在出行的路上必然会有许多温暖，不仅树立了企业形象，也为这个和谐社会增添更美的音符。

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