临时候车不临时  温暖服务显真情

1月30日，细雨初晴的阜阳有些寒冷，身裹厚厚棉衣的旅客杨跃民进入暖意融融的候车室时有些诧异： “我本来是准备在临时候车棚里候车的，工作人员说装有空调的候车室人不多，让我过来，这里真暖和。”（见《新华网》2月3日）
在寒冷的天气里，阜阳火车站为候车的乘客做了哪些人文关爱举措？还是让我们一起去了解其中的详情。阜阳站站前广场上由乳白色的防雨布和钢架搭建而成的800平方米临时候车棚全部投入使用，这使阜阳站现有候车面积增加到1.26万平方米。尽管这几天阜阳地区晴雨不定，但未能挡住务工旅客出行的脚步。在临时候车棚和候车室里放置了开水桶、垃圾袋、公用雨伞、常用药等物品。棚内写明车次、车厢号、有座区、无座区等各种醒目标识，并设专人在大棚内引导旅客按对应车厢和席别候车。他们还在临时候车棚和候车室之间设置一条用风雨棚连接的通道，使旅客 “转移”时不受雨雪侵袭。
点点滴滴服务都关情。上述新闻中，阜阳火车站搭建的临时候车不临时，为候车的旅客温暖服务处处hold住，实现铁路部门提出了“临时候车不临时”的承诺，让更多的旅客在旅途中拥有一份愉快的心情，让乘客候车更舒适，通过这些细微环节，充分展现“临客不临时”服务的内涵，无不体现出铁路部门处处为乘客提供人性化服务细节叫好。
但愿“临时候车不临时”的温暖服务不仅在火车站，也有更多的温暖细节在运行的临时列车上，带着感情、带着责任，始终朝着人民满意的方向大步朝前走。

新闻来源：http://news.xinhuanet.com/politics/2012-02/03/c_122652093.htm

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