列车上温暖幸福就体现在小事上

“列车员你好！我老婆怀孕了，能否想办法帮忙补张卧铺票？”“请稍等，我来帮您协调。”稍带河南口音的郑州客运段北京三队队长成彦耐心地说。因春运购票都是实名制，在不好补卧铺票的情况下，成队长与值乘列车长商量，把列车员的床位让给了孕妇。妻子卧铺解决了，丈夫却不能留下照应。列车员又及时给杨明办了一张车厢探视卡，解决了这个问题。（见《光明日报》2月4日）
这是2月2日，在郑州客运段北京三队担当乘务任务的长治北至北京西的K1163次列车上又迎来了新一轮的节后春运小高峰，面对特殊乘客所遇到的困难，值班干部、列车长、列车员等都及时给予想办法，解决好广大旅客在出行中的难题，让广大旅客上列车就像到了家的幸福和温暖，这是在春运一线的党员干部们也用实际行动全力服务乘车旅客，确保旅客安全满意，也是郑州客运段北京三队党员干部一线服务重点旅客的一个缩影。
郑州客运段在今年春运中积极开展党员立功竞赛活动，秉承郑客人“团结、奉献、和谐、创新”的企业精神，引导全段28个党总支、215个党支部在运输生产中奉献在岗位，服务好起来；人人争当示范，作用显起来，充分发挥共产党员先锋模范作用。努力为旅客提供安全、优质、和谐、温馨的服务，确保广大旅客在春运期间能够走得及时、安全、有序、满意。
当前，铁路部门正在大张旗鼓地开展“服务旅客创新争优”活动，“以服务为宗旨、待旅客如亲人”不是空喊的口号，也不是张贴在和谐列车上的标语，它需要落实到具体的工作当中，从上述新闻，郑州客运段在服务旅客的过程中，对重点旅客，从点滴关爱入手，处处解决广大旅客出行过程中的难题，彰显了人民铁路为人民服务的宗旨永远没有变。

新闻来源：http://news.hexun.com/2012-02-04/137748454.html
 

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