“红土情”里透露出铁路服务的温情

在南昌火车站，有个“温馨港湾”母婴候车室，作为南昌火车站“红土情”服务台对旅客推出的一项服务内容，这里不仅为孩子配备了游乐设施，服务人员还会推着装满玩具和小人书的小推车供家长和孩子挑选。“红土情”服务台融车站形象展示、问询、重点旅客服务、手机充电、互联网服务等多功能为一体，配备了担架、轮椅、电脑、旅客电子查询等设施。 （见《大江网-江西日报》2月3日）
当前，春运过后，是广大乘客出行的高峰期，在没有硝烟的春运主战场上，铁路职工正在春运一线如火如荼地位广大旅客平安出行紧张地繁忙着。当笔者从上述新闻中了解到，南昌火车站“红土情”服务台对旅客推出的一项服务内容，这里不仅为孩子配备了游乐设施，服务人员还会推着装满玩具和小人书的小推车供家长和孩子挑选；服务台融车站形象展示、问询、重点旅客服务、手机充电、互联网服务等多功能为一体，配备了担架、轮椅、电脑、旅客电子查询等设施。在这寒冷的冬季，突然送来一股暖流，温暖着众多旅客的心，为这个和谐社会增添了许多爱的音符。笔者为铁路部门暖人心做法为之鼓掌叫好。
服务行业设立便民服务项目，其目的就是为了便民，提高自身的服务质量，赢得群众的满意。当前，铁路部门正在大张旗鼓地开展“服务旅客创先争优”活动，就“是以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念，不断优化服务环境，改进服务态度，提高服务质量。而南昌火车站设立“红土情”服务台，为广大旅客打造温暖、舒适的乘车环境，让广大乘客感受到铁路部门送来的温暖，必然会受到了广大旅客的欢迎和社会的好评，也彰显出铁路部门对民生的深深情怀。
特别的爱献给特别的你，出行路上必然有着许多温暖。上述新闻中，南昌火车站推出的许多人性化服务举措，就是让“人民满意”真心行动，也展现了铁路企业服务好社会、服务好人民的崭新姿态。也希望这样的温馨服务举措不只限于铁路服务部门，其他服务部门都来学习和仿效。

新闻来源：http://jiangxi.jxnews.com.cn/system/2012/02/03/011888038.shtml
 

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