罗平站的“订票哥”同样着温暖全社会

春运开始以来，罗平火车站的客运员张稳华有点忙。不管是在车站党员服务咨询点还是在站前广场，只要他一出现，就会被旅客团团围住。“帮我订订票！”“还有我！”“教教我咋个订票嘛！”这时，张稳华总是温和地回应，“不要急，一个一个来。”（见《云南日报》1月27日）
无论是春运高峰期，哈工大威海校区大四学生张平，连续10天在威海火车站为老年人、农民工、残疾人免费电话订票1000多张，张平还绘制了简易订票流程图，被车站复印1000多张分发给旅客，张平因此被称为“订票哥”，还是武昌一家网络公司就开展免费为农民工代购火车票的服务，还专门扩宽了带宽，到罗平火车站的客运员张稳华义务地帮助一些上岁数的老人、文化程度不高的农民工或身有残疾的人们订购火车票，都是义务地参入到社会爱心这一公益事业中来，让不少迫切回家的人们顺利购买到了火车票，愉快地踏上了回家的旅程。不仅温暖了他们的心窝，也为和谐社会增添无比的亮点。
据了解，张稳华是罗平站春运期间的党员服务骨干，负责在车站设立的党员服务咨询点及售票厅为乘客咨询提供解答服务，此外，他还要参与站前广场的秩序维护工作。因为耐心好，又是罗平本地人，张稳华和购票的老乡很是亲近，也就成了春运期间车站的义务服务员。今年火车票实行实名制购票，新推出了电话订票和互联网订票，张稳华便向购票旅客宣传电话订票的便捷，并用自己的手机帮乘客们订票。渐渐地，不少听说电话订票既方便又快捷的人慕名而来找他订票。有的老乡记不住订票电话，但他们知道找那个拿着对讲机、胸前戴着党徽在售票厅转悠的“订票哥”准没错。春运以来，张稳华每天都要帮助旅客拨打订票电话数十个，到节后客流高峰期，他每天的上班时间将延长到14个小时。他说，能为更多的旅客提供服务，自己再累也值。
是啊，在寒冷的冬季，在匆匆忙忙回家的人们为不懂订票知识而发愁的农民工、文化不高的老年人，“订票哥”的出现，必然让这个社会出现更多的温情，让很多没有购买到火车票的朋友都买到了，正像一个网友所言：“订票哥”的爱心之举，让我们不由自主地引吭高歌《世界需要热心肠》：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。为了大家都幸福，世界需要热心肠!”
“送人玫瑰，手有余香。”是的，社会有了更多义务的“订票哥”，不仅温暖了自己，也让这个世界变得更美好，让冬天不再寒冷。

新闻来源：http://roll.sohu.com/20120127/n332999040.shtml

 

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