“送站哥”温暖着南来北往乘客心窝

春运开始后，20岁的济南小伙张博融是山东财经大学金融系大二的一名学生。9日刚刚考完试的他就投身到了春运志愿者的岗位中来。他和他的志愿者伙伴每天的工作就是热情地为有困难的旅客查询车次、指引候车区、搬运行李，以帮助他们顺利登上火车，被亲切地成为“送站哥”。
当张博融正在扶梯前负责问询服务时，一对年轻夫妇神色匆忙地来到服务台询问车次。得知他们的乘车时间紧张，张博融便赶忙帮夫妇俩拿着行李带路。老家在西安的王朋夫妇在济南做点小生意，2011年2月刚刚有宝宝的他们，第一次带着孩子春节回家，初为父母本来就有些紧张，加上着急赶车，更是手忙脚乱。在张博融的帮助下，王朋夫妇及时赶到了候车室。一天下来，张博融往返电梯几十趟，期间得到了无数感谢。
开心就是帮助了很多人，让他们能够很开心地回家，济南火车站春运志愿者张博融就是这样认为的。在没有硝烟的春运战场，在川流不息、拥挤的火车站，一时间候车室大厅，到处是拎着大包小包、牵着孩子准备回家的乘客。尽管铁路部门提出“以服务为宗旨，待旅客如亲人”服务活动，可铁路工作人员一天到晚忙不停，亲人们实在太多、太集中了，在铁路工作人员人数不够的情况下，总有一些乘客照顾不到之处。而“送站哥”的出现，不仅了解到铁路工作人员的辛苦，为铁路服务增添了新的血液，也温暖着南来北往乘客温馨回家路，也为这个和谐社会增添了更多、更美的色彩。

 
新闻来源：http://news.xinhuanet.com/video/2012-01/23/c_122617273.htm

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