春运交通有些堵  乘车最好提前出门

 由于交通拥堵，这两天，旅客误车改签人数不断增多，仅武汉铁路局武昌火车站每天退票就达4000多张。（见《武汉晨报》1月18日）
武昌火车站工作人员说，春运高峰，车站开设了56个窗口，依据各个时间段的旅客需求，窗口用途临时变动。“今天原计划二厅13个窗口全部作为互联网购票及电话订票的取票窗口，可取票的人不是很多，便改成了普通售票窗口。而在楼上二厅，因退票改签的旅客不断增加，临时调出3个窗口专供旅客退票。”
在新年即将到来的时候，在铁路部门推出的电话订票、网络购票，以及火车票实名制，按照相关操作程序，足不出户，在家里就轻松购买了一张回家的火车票，铁路部门这种便民利民的服务，方便老百姓出行，那种喜悦、那种兴奋是不言而喻。然而，万万没有想到的是，由于雨雪的天气，外加出行的车辆多，造成武汉多条交通道路一片堵塞，许多出租车只得钻小行跑，公交车从人行道开，只有这样绕道，才能勉强地到达目的地，延长了许多时间。然而，武汉交通堵车，造成了许多乘坐火车的旅客耽误了赶车的时间，而让许多乘客留下了遗憾。
我们也欣喜地从新闻上了解到，随着退票改签的旅客不断增加，为了解决广大乘客退票、改签的问题，武昌火车站及时增加专供旅客退票、改签等任务，缓解广大乘客心理上的压力，铁路部门这一人性化的做法多多少少给寒冷、生气、愤怒的乘客带来了一丝安慰。铁路部门想为乘客所想，这个小小的细节变化中可以看出，铁路部门服务对旅客是真诚、热情，老百姓必然会记在心里，逐渐会对铁路服务工作的认可以及满意度越来越高。
据天气预报报道，武汉未来三天有一次明显雨雪过程，回家途中将遇雨雪，淅沥的雨水加剧了交通压力，旅客误车情况严重。在当前，铁路运能紧张的情况下，购买一张火车票真的不容易。为此，铁路部门提醒广大乘客：年前市内交通有些堵，要赶车的市民，最好提前出门，以免耽误行程。

新闻来源：http://cjmp.cnhan.com/whcb/html/2012-01/18/content_4951766.htm

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