“润秋服务组”为和谐春运播撒着温情和关爱

北京南站有一个以全国劳模张润秋名字命名的“润秋服务台”，16个漂亮的客运员在共产党员张润秋的带领下，在平凡的岗位上，用“润秋服务法”，真诚热情地关爱、帮助旅客，被人们亲切地称为“外地旅客的导游、残疾旅客的亲人、老年旅客的女儿、年轻旅客的朋友、儿童旅客的老师和外籍旅客的翻译”。（见《北京您早》1月16日）
曾经有网友这样赞美：和谐春运是一首雄浑的诗，是一曲奉献之歌。而笔者想说的是：和谐春运是一副美如画的春天图案，处处荡漾着春意昂然的气息，正有着辛劳的人们在和谐春运中辛勤耕耘，才演奏出一曲曲和谐的春运之歌。在北京南站有一个以全国劳模张润秋名字命名的“润秋服务台”，16个漂亮的客运员在共产党员张润秋的带领下，在平凡的岗位上，用“润秋服务法”真诚热情地关爱、帮助旅客，被人们亲切地称为“外地旅客的导游、残疾旅客的亲人、老年旅客的女儿、年轻旅客的朋友、儿童旅客的老师和外籍旅客的翻译”，在春天里播撒了爱的种子，使我们这个社会增添更多的和谐与温暖。
提起张润秋，凡是在北京南站乘过车的旅客，尤其是接受过其细致周到服务的人，都不会忘记她。作为“润秋服务组”领军人物张润秋，随着2012年春运大幕的拉开，润秋服务组就更忙了。张润秋每天都要接待数千位旅客的询问，即使口干舌燥，她都不敢多喝一口水，为的是能节省下上厕所的时间，帮助更多的旅客。有时，碰着老人带着孩子，行李又多的旅客，服务组的成员都会主动帮旅客搬行李，送到列车上。润秋服务组日均为旅客解决问题200多件，接受咨询上千次。每一次，姑娘们都会用最真诚的微笑，帮助每一名南来北往的旅客，让大家平安、愉快、轻松地踏上旅途。
没有轰轰轰烈烈的壮举，也没有惊天动地的故事，北京南站“润秋服务组”16个漂亮的客运员在平凡而又重要的铁路工作岗位上，用着甜美的微笑、用着暖人心的服务举措、用着责任、用着做人的忠厚和热情，做出了不平凡的小事，温暖着广大旅客的心，也温暖着全社会。让我们真切地感受到了铁路人一种舍小家爱大家的深深情怀，这种大爱无私的奉献精神不仅是对铁路工作岗位的热爱，更是对党、对人民、对社会主义大家庭的热爱。如果我们所有的服务企业都能够像北京南站“润秋服务台”服务法那样，朝着人民满意的方向大步朝前走，我们的社会必然是如此和谐、如此地美丽，到处是一片欢歌和笑语。

新闻来源： http://www.btv.org/btvindex/xw/content/2012-01/16/content_3934909.htm

 

 

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