春运乘客出行方便  感谢铁路一片深情

记者1月7日获悉，春运期间，为满足管内客流出行需求，成都铁路局将调整运能，增开成渝、成达动车组和管内普速列车。成渝、成达动车组增开或重联运行，从而最大限度满足乘客出行的需求。（见《四川新闻网》1月7日）
2012年全国铁路春运自1月8日起至2月16日止，为期40天，其中节前15天、节后25天。春运期间，全国铁路预计将发送旅客2.35亿人，同比增加1352万人，增长6.1%，日均发送旅客588万人。而目前铁路图定日均客座能力仅382.1万座，需求与能力之间有200多万的缺口。
在春运期间，短时间内运力紧张的情况下，如何确保更多旅客能够乘坐火车回家？我们欣喜地从有关部门了解到，为满足管内客流出行需求，铁路部门采取了一系列的服务举措。比如：推行电话订票、互联网售票、火车票实名制等措施，为了增加铁路运力，采取了许多相对应的措施。比如：成都铁路局将调整运能，增开成渝、成达动车组和管内普速列车。通过增加临客、实行硬卧代硬座，并增开临时动车组、或动车组重联运行方式，最大限度的确保管内乘客随到随走，最大限度满足乘客出行的需求。从长远来说，增强铁路的运力，对于曾经困扰我们已久的“买票难”、“坐车难”将会得到极大地得到缓解，彰显了铁路担当的社会责任，也是铁路部门一种为民服务的工作延伸，也让我们看到了铁路部门已经朝着人民满意，这个便民、利民的方向走来。
今年春运，铁路部门坚持以科学发展观为指导，牢固树立 “以服务为宗旨，待旅客如亲人”理念，深入开展服务旅客创先争优活动，在加强售票组织、加强乘降组织、改进服务态度三个方面作出更大努力，以安全、能力、秩序、服务、售票等为关键环节，切实提高春运服务质量，最大限度地满足人民群众需要。龙年春运工作已经开战，在铁路运力紧张，一票难求的情况下，铁路人一定会克服各种困难，最大限度地采取更多便民利民惠民的服务举措，让广大乘客平安、愉快出行。
2012年春运前，铁路部门已陆续推出了电话订票和动车组列车互联网售票、方便学生和外出务工者购票、开通铁路客户服务中心电话和网站、强化社会监督、打击票贩子、完善应急预案、下调退票费等一系列便民利民措施，社会反响良好。我们有理由相信，在铁道部党组书记盛光祖的带领下，200多万铁路人有信心、有热情、有责任，以服务为宗旨，待旅客如亲人，认真践行 “人民铁路为人民”的宗旨，并不断优化服务环境，改进服务态度，提高服务质量，更好地适应人民群众对铁路工作的新期待，用着真心行动、用着社会责任感，让待旅客如亲人服务方式贴近老百姓，让更多的旅客在回家的路上有着一路温馨和幸福。

新闻来源：http://scnews.newssc.org/system/2012/01/07/013416794.shtml

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