关爱残疾人出行铁路服务举措越来越多

今年春运，首次全面推行实名制和网络订票，同时还在服务上推出了一些新举措，从元月1日开始铁路部门不仅为残疾人预留专用票额，还在旅客列车上设置残疾人旅客专用坐席。在四川打工因伤致残的滕州女子没买到座票，在乘坐成都至青岛的K207次列车时，却在重点旅客坐席上一路坐回山东老家。9日，记者在采访时了解到，由青岛站发出的97趟旅客列车都为残疾人设置了专用坐席和重点旅客坐席，让老弱病孕残旅客一路平安“坐”回家。（见《青岛早报》1月10日）
关爱残疾人乘坐火车出行，铁路部门已经采取了许多人性化的举措，而且越来越贴近了。比如：为保证残疾人上车后有座位，从1月1日起，铁路部门每趟普通旅客列车都将预留7-9张残疾人旅客专用票，其中硬卧下铺根据每列列车编组多少的不同，预留2-4张，普通硬座和动车组二等票均预留5张。为做好特殊旅客运输服务，在每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票。对残疾人车厢和座位设置的位置也有所要求，一般都要在车厢的中部，以9号车厢居多。因为9号车厢距离餐车较近，座位的设置也要靠近卫生间和打水间。
其实，在全国许多火车站、列车上关爱残疾人，已经开始无障碍出行。比如：预留残疾人专用车票、设置专门的残疾人专用席、火车站站台“长高”14cm、残疾人专用售票窗口变矮30cm，还有些新火车站根据无障碍设施的要求，配套安装了专用升降电梯、无障碍通道、平台、洗手间（厕所）、席位等，配置了轮椅、担架等方便残疾人、孕妇使用的相关生活设施，关键是残疾人旅客有，在乘车过程中，有着铁路工作人员细心照顾，关爱残疾人越来越人性化，彰显了铁路部门对残疾人细节服务中有大爱。
正因为铁路部门越来越关爱残疾人乘车出行，才使在四川打工因伤致残的滕州女子没买到座票，在乘车过程中，被安置到为残疾人设置了专用坐席和重点旅客坐席上，还有铁路人服务热情。我想，有着更多残疾人在乘车回家的路上有着更多的幸福微笑。

新闻来源：http://roll.sohu.com/20120110/n331673273.shtml

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