面对农民工回家难我们该怎么去帮助？（四）

其实，铁路部门推出的网络和电话购票受到了全社会的热烈欢迎，然而，在实行网络和电话购票、实名制购票的过程中也给少部分人带来麻烦和不便，无法满足极少数人的需求。由于文化水平的差异，有些人不会上网、不懂得订票程序。比如：农民工黄庆红不会上网、不会电话订票，总而造成了购票的困难。按说，农民工回家有许多选择方式，可以选择火车，也可以选择公路、民航，然而，长途汽车票与火车票价格相比，火车票整整便宜了370元，作为农民工，是选择长途汽车、还是火车回家呢？答案已经出来了。农民工是春运中的最大群体，常年在外打工的他们，回家的愿望也最为迫切。农民工购买不到火车票，回不了家，写信给铁道部这是他的选择，铁路部门应该多担当社会责任。可我们的政府部门、公路运输部门难道就没有一点社会责任吗？难道政府部门不可以给长途汽车一点补贴、减少各种收费，也让长途汽车的票价降下来，让更多的农民工选择长途汽车回家，共同解决农民工购票难、乘车难、回家难的辛酸，这个社会必然会和谐许多。
温州外来工黄庆红致信铁道部也引起了铁路部门的高度重视，在当前铁路运力紧张，缺口大、车站票额能力极为有限的情况下，铁路部门将广泛听取社会各方面意见，不断改进售票组织，下一步将继续加强务工团体票的组织，加大网络售票、电话订票等多种购票方式及流程的宣传，尽全力方便旅客购票。并为外来务工人员优先办理团体票。与往年相比，2012年春运团体订票采取简化办理手续、放宽办理限制、延长办理时间、上门服务等方式，确保农民工能够购买到火车票。并加大网络售票、电话订票等多种购票方式及流程的宣传，尽全力方便旅客购票。

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