自从我们的全国通缉令，找到更多问题CPU的活动开展以后，不少网友都对自己的笔记本进行了测试，其中不少人也把测试结果反馈给我们，大部分怀疑自己CPU存在问题的网友都是因为自己的CPU并没有工作在额定的工作频率下面的结果，造成这个现象是由于笔记本的电源管理模式的设置使得笔记本的CPU并没有工作在额定的频率下，或者是由其他软件强制CPU降频造成的，并不是非正常现象。
在来信的近百位网友当中，只有三个网友的笔记本CPU采用的是不能在市场上出现的工程测试版CPU，令人震惊的是，这三个用户的笔记本竟然是同一个品牌。并且这个品牌在行业内行事非常低调，并且在其他IT产品领域内也具有一定的知名度，所以它的笔记本产品受到其他产品的品牌关联，也具有一定的消费群体，这就更让人感到可怕了。
那么我把三个用户联系我们的过程来向大家介绍一下。
我们推出全国通缉令的开始以前，就有一位网友的笔记本CPU发现了问题，网友通过论坛向我们反馈的同时，已经联系这个厂商的售后部门，后来在我们的帮助下，更换了笔记本。
当时我们是第一次遇到网友的笔记本CPU出现问题，所以在处理上存在很多不足的地方，首先我们没有保存证据，没有任何图像和录像资料的保存，当时由于网友不在北京，我们也没有进行得过多的沟通，所以当我们想要这件事情进行报道的时候，发现我们写出的报道是没有任何依据的。其次，我们当时的态度存在问题，作为媒体，并不应该是单纯的解决问题，而是充分的曝光问题，让更多的读者知道这件事情，从而避免自己也发生类似的问题。我们通过第一个用户的事，意识到应该让更多的用户知晓并警惕这个厂商。
第一个用户的事情让我认识我再处理事情的不足，也留下些许遗憾。我当时真地认为这个厂商的笔记本出现问题只是一个偶然现象，没想到后面的事情让人明白，这并不是一个偶然。
活动进行了20多天后，又有一个网友反映同品牌笔记本CPU采用的是工程测试版本，但是他在向我们反馈信息的以前，就已经联系厂商更换了自己的笔记本。当然，我们依然不能够进行报道。
就在第二个用户来信不久，又有一个用户找到了我们，又是同一个品牌。很重要的一点，他还没有更换自己的笔记本，我马上询问了这位用户详细地联系方式，并通过QQ建立起来了联系。
这是我和他的一部分聊天纪录（未经对方同意，他的QQ名字以f***代替，厂商的名字用XX代替，红色文字我在QQ中说的话，绿色为用户）：
2005-11-24 15:40:03 IT168回回
我们可以曝光这件事情吗？
2005-11-24 15:43:04 f***
这个还是商量一下，给对方一点反映时间
2005-11-24 15:41:33 IT168回回
我们已经得到三个XX用户的投诉了，你是其中一个，很遗憾另外两个人已经更换了机器。
2005-11-24 15:43:57 f***
我已经到特定的维修商作了鉴定，以他们的技术水平，得出的结论也是非生产性产品。
为了消除对方的疑虑，我向他说“我们可以支付笔记本全款的押金”，他表现出来一个让人高兴的态度，但我不知道这种态度是不是他的真实想法。还有一点，他一直非常坚持要求对方进行双倍赔偿。
2005-11-24 15:47:51 IT168回回
你放心，肯定不会让你自己赔钱的，如果可以把机器提供给我们，我们可以给你7000元的押金
2005-11-24 15:55:25 f***
呵呵，我想全国的中国消费者不吃亏
2005-11-28 12:55:36 f***
我的要求是按照中国的消费者权益保护法进行威权，XX提供的有缺陷产品，必须换一赔一
第二天，他又找到我，告诉我进一步的沟通结果。
2005-11-24 17:11:00 f***
这样的，XX给我电话了
2005-11-24 17:11:32 f***
说是他们很负责任，不会有这样的产品，可以换 ，不同意就司法解决
2005-11-24 17:11:40 f***
太不像话了
紧接着是一个周末，不巧的事，那几天我又严重的感冒，所以并没有出差去上海来调查这件事情。没想到我周一上班，事情就发生了变化。
2005-11-28 12:49:43 f***
XX目前已经有所妥协
2005-11-28 12:52:07 f***
我的意见是在报道这个事情之前，你我双方去交涉，给对方一个亡羊补牢的机会，如若不然，后面的事情该怎样就怎样
2005-11-28 16:49:19 f***
刚才给与XX公司的人通了电话，说是目前他们正在协调所有的部门应对我的事情，做好最坏的打算，他们有准备翻脸不认人。说周三给我具体答复。
这样的处理方法，我也是非常赞成的，只要在用户更换笔记本以前，我们能够对笔记本进行拍摄、取证，那么我们依然可以曝光这件事情。而就在我们上海同事与他沟通的时候，他拒绝了我们的要求，并对我们的报道发表了意见。
2005-11-28 12:57:26 f***
报道有两个方面，主要看问题方的态度，好，正面肯定，大公司的正规态度，不好，傲慢的话，他们在中国的市场将经历倒退。
最后这位网友确定了更换笔记本，并获得了全款赔偿，也在电话里面拒绝了和我们见面的机会，放弃了对这个厂商进行曝光。造恶者付出了一台笔记本的代价，换取了用户的妥协。下面是我和用户的对话：
2005-11-30 14:11:22 f***
现在的情况进展，预定周五到经销商处换机退款
2005-11-30 14:23:39 f***
综合本次事件的过程，工作需要的我买了个笔记本电脑，通过网络查询笔记本性能看到了贵网站，了解到了处理器问题，随手下载软件检测等，得到竟然让我惊奇的答案，联系XX上海公司，给贵网站发邮件联系，得到您的大力支持，出谋划策，占用了您很多的时间，同时XX态度在不断电话接触的过程中，由硬到软，很大程度上是贵网站确凿的事实报道
2005-11-30 14:28:00 f***
对于媒体的作用，我们消费者在具体威权的过程中得到的是实惠和胆气，正是有了您们这样的消费者代言人，让中国的消费者更加理直气壮的消费，这是进步，我的故事可以以不公布姓名和公司的前提下作报道，提醒我们的消费者多多关心自己
2005-11-30 14:55:00 IT168回回
但是现在没有图片说明问题，我们没法报道
2005-11-30 15:05:45 f***
那您给一个方案，我们来探讨一下，看如何能有效提醒消费者
2005-11-30 15:04:23 IT168回回
如果没有照片，我们也不打算报道，就当没有发生过
2005-11-30 15:04:44 IT168回回
没有证据支持的事实，我们无法报道
2005-11-30 15:04:59 IT168回回
很遗憾，小礼品我们也不能给了
2005-11-30 15:11:53 f***
没关系的，关键是任何消费者的问题得到合理的处理，您和您的同事做的很多了
全文结束。自始至终，我们没有和那个厂商进行过任何联系，并且这个用户的有些表扬让我感到反胃。
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