事件：2005年10月，索尼突然爆出其生产的数码摄照产品的核心部件CCD存在瑕疵，并且蔓延至除松下、三洋等极少数品牌外的所有日系数码相机企业。

        公关措施：开始质疑国家照相机的检测标准；随后承认检测报告并进行公开道歉，公告可以免费维修；最后允许购买“问题相机”的消费者退货。

　　公关亮点：在事件发生一周以后，及时作出道歉及退货决定，挽回消费者的信任。

　　败笔：索尼态度在一周内发生重大转变，主要考虑退货损失和不退货品牌形象遭遇的损失，二害相权取其轻。

        事件: 2006年2月 香港卫生防护中心接到新加坡方面通报，当地近期有不少市民患上真菌引起的角膜炎其中绝大多数人曾使用博士伦多功能隐形眼镜护理药水。

　　公关措施：公司全球首席医学专家已于20日从美国抵达新加坡，协助追查发病原因。

　　公关亮点：紧急向国家药监局汇报情况，将本土官方机构摆在权威地位。

　　败笔:在新加坡市场与中国市场的处理不一致，无法说服消费者。

事件: 杜邦“特富龙”涂层中的PFOA（全氟辛酸及其盐类），在2006年2月16日被美国科学顾问委员会定性为“可能性致癌物”，这让杜邦公司的上上下下蒙上了一层阴影。

　　公关措施：在美国科学顾问委员会即将表决之前，杜邦中国已经意识到了事态的发展趋势。杜邦在不知道结果前，就召开了说明会，向媒体阐述了杜邦的观点。

　　公关亮点：在美国官方表决之前抢占先机，率先表明自己的观点。

　　败笔:2004年7月9日，杜邦“特富龙”事件被国内曝光后相隔了11天，杜邦才召开相关事件的新闻发布会，对外界发表正式声明。

　　事件: 2005年6月16日，媒体报道位于罗湖区振华大厦1004房上海哈根达斯食品有限公司冰激凌蛋糕加工场未取得食品卫生许可证从事西式糕点加工销售。

　　公关措施：事发后的第二天，通用磨坊公司即通过媒体发布公告。公告向公众道歉，并宣布停止在深圳地区所有门店销售蛋糕冰淇淋，同时召回产品。

　　公关亮点：在第一时间反应，作出应对措施。

　　败笔：一个星期的解释后，哈根达斯沉默了三个星期左右，等时机好的时候来澄清事实。

　　 败笔：危机信息发布的不透明；缺乏消费者的直接参与；忽略中国政府及行业部门公关。