由于一些没有物业的老旧小区门禁管理相对松散，且老年人聚居，一些虚假保健品推销人员就打起了这里老人钱包的主意，他们假扮助老服务志愿者，打着民间组织或社区的旗号招摇撞骗，久而久之，许多老年人甚至青年人对社区志愿服务都心怀芥蒂。

　　为了扭转这一局面，更好的发挥社区社会组织的力量，不断完善志愿服务组织建设，高标准充实志愿者队伍，从2014年11月1日起，铁西区兴顺街道神瑞社区于正式对社区“我爱我家”文明城市创建志愿者联盟下属的助老、助残、助困及关爱青少年等7个志愿者服务分支机构内的97名志愿者进行了个人信息实名注册，不仅要求每位志愿者登记姓名、年龄、性别、联系电话、一技之长等服务必要信息，还要求志愿者登记身份证号、家庭住址、工作单位、配偶或父母等直系亲属和单位主管领导的姓名及电话，并由社区工作人员逐一对志愿者身份进行电话核实，以确保志愿者身份正当，规避可能发生的志愿服务风险。

　　由于志愿服务有相当大的范畴涉及到服务对象的个人隐私，有的服务还需要志愿者到服务对象家中一对一的开展。而服务对象中不乏独居空巢老人，单身女性、留守儿童，如果志愿者身份信息或来历、去向不明确，服务对象的人身安全就很难得到保证，现在通过实名注册认证，社区可以确保每位参加社会组织服务的志愿者身份可靠，有源可查，开展志愿服务可以更加安心，居民群众接受服务也可以更加放心。

　　同时，社区还对在职社区工作人员进行了辅助志愿服务值班安排，每位社区工作人员都要按照值班表的顺序一对一的监督、跟进新进志愿者的服务能力、服务态度及服务进度。期限从3次到10次不等，直到志愿者和服务对象相处融洽，能够独立完成志愿服务。