在５３岁的谭瑞霞家——中国北方城市潍坊市区一间８０多平方米的房子里，谭瑞霞拿着一厚沓地震灾区的照片，一张一张地翻看着，和记者分享她当志愿者的经历。
这位个头不高、有些健谈的中国妇女，因为屡次在地震灾区做志愿者，而被一些网友称赞为“灾区好义工”，也多次获得了“全国优秀志愿者”“山东省道德模范”等国家和省市级奖励。
谭瑞霞第一次去地震灾区做志愿者，是２００８年汶川地震。地震当天，在甘肃兰州当军人的儿子给谭瑞霞来了个电话，说自己要去四川参与救灾行动。“我看了一晚上地震电视直播后也坐不住了，寻思我这个年纪做饭照顾人都行，我得去。”谭瑞霞回忆说。
２００８年５月１３日，一番考虑后，谭瑞霞在傍晚时分带着１００个当地面食“火烧”、二十多斤黄瓜和８０００元现金，挤上了去往地震重灾区之一绵阳市的火车。
在绵阳体育馆救助点，她见到了全国各地的志愿者，她和其中几个人一起租车去了安县，那是去往地震受灾最为严重的北川县擂鼓镇的必经之路。由于道路损毁严重，在安县下车后，她们不得不步行去擂鼓镇救灾。
“步行去擂鼓镇、曲山镇的路上，我带的火烧和黄瓜就分得差不多了，当时物资缺乏。”谭瑞霞回忆说，“分完黄瓜，还有两个孩子怯怯伸手，我拿不出别的东西，心酸得直流泪。”
这一次，谭瑞霞在灾区呆了２９天，抬伤员、搬运物资、照顾老小，回来前把钱全捐给了当地红十字会。
自那之后，谭瑞霞曾五进汶川，三去玉树，又去了雅安、岷县地震灾区，谭瑞霞做灾区义工的经验越来越丰富。
在中国，志愿服务一般被称作“做好事”，谭瑞霞做好事并不始于汶川地震。
３８岁的李子红是谭瑞霞住胡同时的老邻居，患有“小儿麻痹症”，至今行动仍靠轮椅。在李子红记忆中，自己七八岁时父亲年纪就很大了，母亲、姐姐也有残疾，一家人都行动不便，家里比较困难。
“谭大姐帮我家挑水，给我家送菜，对象是谭大姐给找的，结婚都是谭大姐操持的。”李子红说。
在谭瑞霞看来，帮助别人、志愿服务不是富人的专利。“别人困难的时候，你买个馒头给他，他也会记着你的好。”谭瑞霞说。
在潍坊当地，以谭瑞霞名字命名的“谭瑞霞志愿服务队”２０１３年成立，陆续有几百人加入服务队和她一起做志愿者。
